一场大火后十多万现金“失而复得”！广发银行温情助力小微企业渡难关

红网时刻新闻10月10日讯（通讯员 荣柏林）在茫茫词海中，美好的词语有很多，比如兴高采烈、五彩缤纷、欢呼雀跃……但对于黄先生来说，“失而复得”是他内心最美好的词语。

这一切，得从他公司近期的经历说起。

失火：财产损失严重，陷入迷茫困顿

黄先生是长沙某乳制品销售公司的负责人，他的公司成立于2017年，主要经营包括乳制品、含乳饮料和植物蛋白饮料的批发，是广发银行长沙分行的民营小微客户。

前些年受新冠肺炎疫情影响，乳制品销售行业面临着价格下降、成本上升等多重因素的联合挤压，如今“守得云开见月明”，黄先生的公司却因供电线路老化失了火，刹那间又布满乌云。

8月的长沙午后，烈日炙烤，体感温度接近40℃。12时许，黄先生公司的办公区突发着火，好在员工报警后，消防员迅速赶到，通过奋力扑救，及时有效地控制了火势，没有造成人员伤亡。但不可避免的，这场大火依然导致多间办公室受损。其中受灾最严重的正是财务室，不仅相关资料凭证被烧毁，日常经营收回的19.4万元现金也未能幸免。

被烧损的现金。

望着眼前的一片狼藉，全身汗透的黄先生喃喃自语道：“这可怎么办？”内心的沮丧和迷茫展露无遗。

特办：全力挽救损失，露出满意微笑

看着几近崩溃的黄先生，公司员工也都跟着心急如焚。抱着尝试挽救损失的心态，公司财务姜姐拨通了广发银行长沙星沙支行的电话。

了解情况后，广发银行长沙分行立即着手部署相关兑换工作，并本着便利客户的原则，将兑换工作安排在离黄先生公司更近的长沙分行营业部进行。

第二天一早，黄先生和财务姜姐拎着几袋子烧毁的现金来到了长沙分行营业部。工作人员仔细查看了纸币的受损情况，发现受损纸币的面额从5角到100元不等，总张数超过1万张，预计总体烧毁程度超过60%。

这样的兑换，无论是受损纸币数量还是资金总额，对广发银行长沙分行来说均属新高。加之灭火过程中纸币被水浇灌，兑换工作的难度系数很大。为尽快解决黄先生公司的燃眉之急，长沙分行立即统筹安排，紧急从分支行共抽调安排了9名员工协同兑换工作。

广发银行长沙分行工作人员清点兑换损币。

刚经历了大火和消防浇灌的残币，粘连在一起，一触即碎。工作人员小心翼翼将残损币逐张剥离，并挑选、风干、清理、摆放，一间40多平米的办公室，地上、桌子上几乎铺满了残损币，挪动位置得踮着双脚。一批残损币经过核验鉴别、确定兑换标准、分类封装和签章上缴后，下一批又紧接着铺满办公室。工作人员互相“调侃”道，我们这无处安放的双脚，估计等工作完成后不“踮”都不会走路了。

为最大限度挽回损失，广发银行长沙分行工作人员还带着残损特别严重的纸币，前往中国人民银行湖南省分行寻求指导和借鉴。

按照纸币张数、难度系数和流程耗时，工作人员原本预估至少需要36天才能完成全部兑换工作。考虑到黄先生急用资金，广发银行长沙分行9名工作人员连续奋战14天，最终提前22天将兑换后的13.6万余元完成了交付。

“我们从来没想过19万多元还能兑回70%多，这也算是失而复得了，真的太感谢你们了！”黄先生激动地向工作人员答谢道。

提示：爱护法定货币，维护国家名片

人民币不仅是我国的法定货币，还是国家的名片。爱护和保护人民币是每位公民应尽的职责和义务，每位公民要做到不乱揉乱折、不乱涂乱画。

日常生活中，因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的残缺、污损人民币，持有人可前往银行网点进行“不宜流通人民币兑换”。

那残缺、污损人民币兑换标准是什么？

全额兑换：能辨别面额，票面剩余四分之三（含）以上，图案、文字能按原样连接的，按原面额全额兑换。

半额兑换：能辨别面额，票面剩余二分之一（含）至四分之三以下，图案、文字能按原样连接的，以及纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。

不可兑换：纸质剩余部分小于二分之一的，不予兑换。不可兑换的残缺、污损人民币，会退回原持有人，并由金融机构说明理由。

以上残币图样来源中国人民银行官方网站

银行服务无小事，桩桩件件显真情。这次特殊残损币兑换，是广发银行秉持“相知相伴、全心为您”服务理念和着力解决群众“急难愁盼”问题的一个缩影。在致力于保障金融消费者合法权益和提供高效、便捷、优质、贴心的金融服务征途中，广发银行始终坚持把自身所能与客户所需紧密结合起来，努力使金融为民之路更有政治高度、实践力度、情感温度。