江苏泰州：“你点我办、你评我改”解企业“烦心事”

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 王海涵 王一迪）江苏远望仪器集团有限公司85后常务副总经理葛军至今记得泰州市市场监督管理局的“雪中送炭”，该局开展的“你点我办、你评我改”活动让这家本土企业迎来新的发展机遇。

“你点我办”图解。泰州市市场监督管理局供图

他所在的公司是泰州市油流量计主要生产企业，按照惯例，客户要求交货时提供第三方计量检定证书。由于油流量计的特殊性，江苏省内一直没有机构具备该产品的检定能力，每年需远赴北京、安徽等地进行流量计送检。

“异地送检周期长、成本高，严重影响产品交付，增加公司经济负担。去年5月，受疫情影响，我们‘出不去’，订单市场需求满足不了，大家非常着急。”葛军说。

2022年5月18日，该公司在泰州“你点我办”平台点单提出帮助解决公司油流量计量值溯源难问题。

经泰州市市场监督管理局联系对接，泰州市计量院立即成立工作专班前往公司调研。经了解，远望仪器公司有一套价值700余万元的用于油流量计出厂检验的装置，由于没有人员与资质，一直无法开展检定工作。同时，泰州市计量院有具备该领域的人员资质条件。

双方合议，拟联合建立泰州市油流量计量重点实验室，解决油流量计量值溯源难问题。经过紧张的技术筹备、设备改造、资质申请，实验室于8月19日顺利通过相关考核，11月15日，实验室正式运行。从企业“点办”到“办成”，历时180天。

葛军介绍，实验室目前有3到5位专业人员提供服务，建成了江苏全省唯一一套静态容积法油流量标准装置，完成了发往盐城、苏州、常州等地产品的检测业务，降低企业检测成本，成为企业的“技术咨询站”。

“以往，企业对市场监管部门很多工作事项、服务流程知晓度不够，导致部门服务供给与企业办事需求之间存在不衔接、不匹配的问题。”泰州市市场监管局党组书记、局长张汉刚说，为解决服务信息透明问题，该局去年5月制定“你点我办、你评我改”10大类服务项目、43项具体服务“清单”，通过网站公示、媒体报道、走访园区企业、电话彩铃推广等方式，向社会公布具体“点办”服务事项、服务人员、联系方式，企业遇到难题即可按照清单对号入座，实现“企业找服务”变为“服务找企业”。

中海油气（泰州）石化有限公司质量管理部经理全庆烈对于政府的暖心帮扶同样印象深刻。

时针拨回到2022年5月，该公司年产22万吨的液化石油气项目投产在即，液化石油气属于危险化学品，需尽快拿到《全国工业产品生产许可证》，但许可办理要通过异地专家进行现场评审。“由于疫情原因，外地专家一时无法前往泰州，实地核查被迫延期，企业面临订单在手却无法生产的窘境。若迟迟领不到证，我们会面临违约风险。”全庆烈回忆。

随后，企业拨通“你点我办、你评我改”受理热线。接单后，泰州市市场监管局迅速成立工作专班“双线作战”：线上，紧急向江苏省局行政审批处请示报告，申请将工业产品生产许可纳入远程评审范围，通过远程评审的形式帮助企业解决实际困难；线下，组织专家，前往企业实地指导帮助企业做好资料、核查现场等准备。

由于前期工作准备充分，核查工作组织严密，仅用一天时间就完成了实地核查、报告上传等工作。工作人员当场核准并予以颁发《全国工业产品生产许可证》。从“接单”到发证，全程仅用4个工作日，为企业节省宝贵的时间。泰州市市场监管局还以此个案为突破，于江苏省率先出台《泰州市市场监管行政许可远程评审工作规范》。

“在没有先例可循的情况下，市场监督管理局能主动作为帮企业排忧解困，充分体现了政府的担当作为。”全庆烈认为，泰州的营商环境越来越好，离不开离不开企业和主管部门同向发力、同频共振。

“无论是熟悉我们政策、了解我们职能的，还是没有和市场监管部门打过交道的企业，都可以下单申请服务，工作专班能根据企业需要，联络邀请相关部门技术骨干、行业专家共同参与提供服务。”张汉刚说。

泰州市市场监督管理局“你点我办、你评我改”工作专班以业务骨干为主，80后占专班人员的70%以上。“年轻人心里装着制造业和实体经济等发展大局，着力营造有求必应的优质营商环境。”张汉刚说，帮助企业、群众解决“难办理”“急需办”“办不了”问题的过程中，年轻骨干也能实现业务快速成长。

截至目前，泰州市市场监督管理局累计受理企业点单并解决质量攻关、质量诊断、高质量专利申报等难题1353个。

来源：中国青年报客户端