服务效率高一点，企业发展便快一点。今年以来，佛山市三水区“益晒你”企业服务中心围绕竞标争先、推动高质量发展的主题，突出“急企业之所急 解企业之所难”的服务理念，以服务升级的“软实力”提供营商环境的“硬支撑”，为实现企业高质量发展、打造一流营商环境赋能提劲。
急事快办
为企业经营赢时间
“总部要求我们先完成增资注册，才能将增资款调拨过来，用于支付供货商货款，时间非常紧迫，没想到我们刚向‘益晒你’企业服务中心咨询和反映情况，企业服务员就利用午休时间加班处理。”佛山市恒力泰机械有限公司负责人陈先生说。
为了帮助企业尽快通过增资注册审批，解决经营紧迫问题，三水区“益晒你”企业服务中心得知恒力泰公司需求后，马上启动绿色通道程序，企业服务员延时服务，联合市监部门对企业申请材料进行逐一梳理检查，提前指导企业补正修改相关材料。4月6日，恒力泰公司到窗口正式递交申请材料，并顺利领取核准变更登记通知书，整个过程不到1小时。
“拿着这个核准变更登记通知书，总部近6000万元的增资款在4月7日就划拨到账了，中心和企业服务员的高效服务真是解了我们燃眉之急，非常感激！”陈先生连连赞许。
急企业之所急，这不仅是企业服务员喊出的口号，更是内化于心的行动自觉。为推动营商环境建设提速提效，今年以来，三水区“益晒你”企业服务中心在高质量打造企业服务员队伍上再发力，实施业务竞标争先行动计划，包括做强咨询导办服务、启动窗口轮岗培训等等，把“又快又好”的效率意识和服务意识体现到具体工作上，切实提升企业办事体验感。
据了解，在优化服务方式、提升服务效率方面，三水区“益晒你”企业服务中心还有“新动作”，近期将推出“视频办”特色服务，上线一批涵盖注册登记、经营许可等方面涉企高频事项，远程为企业提供“一对一”办事咨询、网办辅导、业务办理等服务，让企业足不出户也有在窗口“面对面”的直观办事体验，对“上班族”和业务繁忙不便到场的企业特别“友好”。
难事帮办
为项目建设解难题
为帮助企业抢工期、赶进度，作为企业服务员之一的区代办服务中心项目管家也是“有需必应”，为企业服务全天候不打烊。佛山国家高新区云东海生物港科创中心位于佛山云东海生物医药产业园的核心起步区，为广东省重点建设项目及佛山市重点建设项目之一。项目占地面积约108亩，总建筑面积约17万平方米，投资12.3亿元，将建设成集生物医药研发、科技创新、公共服务、商业配套于一体的科创平台。
在4月8日（周六），项目管家接到了科创中心负责人的诉求电话，表示项目现受停电影响，无法施工，对项目进度影响严重，希望区代办服务中心予以协调处理。在充分了解问题情况和企业诉求后，项目管家第一时间与西南供电所相关负责人沟通，得知因污水管施工造成供电线路破坏而影响供电，并协调供电所安排人员尽快抢修。次日上午8时，科创中心项目工地恢复电力供应，该项目负责人再次联系项目管家，致以衷心感谢。
企业的事，再小都是大事；企业的诉求，再难也要解决。近年来，三水区代办服务中心全力服务省、市、区重点工程建设超160个，主动解答全流程各类咨询疑问以及报建难题超2400多件次，推动项目报建提速30%以上，项目管家既是报建流程的“指引者”，更是解决诉求的“知心人”。
“今年我们推出‘淼易办’政务审批服务，推动帮办代办服务从2.0向3.0版本进阶。”三水区行政服务中心相关负责人介绍，在“淼易办”服务过程中将更加关注企业需求和诉求，同时结合“疑难事项”反映窗口以及粤商通、企业综合服务平台等系统平台，提高企业诉求收集和处理能力，主动靠前服务，形成问题经验清单，为营商环境建设提供参考。
【南方日报记者】魏英
【通讯员】谭莉
【作者】 魏英
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
