宁津农商银行聚焦“实”导向,强化辅导培训,丰富营销方法,提升厅堂内外营销能力。截至6月10日,人均持有产品数4.06,较年初增长0.83,其中活期存款增长1亿元、贷款增长4.2亿元、线上产品增长2.3万户。
做实“基础功”。一是制定专属方案。制定《厅堂内外营销推进实施方案》《2023年客户分层分类与分岗管户精细化管理考核办法》,成立组织、列明目标、推进措施,逐级压实责任,形成合力。二是加强技能培训。组建阶梯结构分明、专业技能强的18名青年内训师队伍,面向全员开展业务专项培训,依托实操演练、情景模拟等,分享解答营销中易犯问题,教会营销话术和技巧。开展专项培训24次、培训1200人次。三是强化蹲点辅导。成立导入专班,由班子成员带队,专门抽出1天时间,全流程参与1家网点的晨夕会、网点厅堂内外营销,强化过程指导沟通。10月下旬以来,已对29家网点进行地毯式走访及辅导导入,现场解决问题51条。
做实“内延功”。一是推广沙龙营销。分别选取上午、下午业务高峰时段为厅堂微沙龙活动时点,由厅堂经理采取互动交流、有奖问答、授课推介等方式,集中宣传存贷款产品等业务,对有意向的客户,随即开展上门对接、当场办理,量身推介适合产品。6月份以来开展厅堂微沙龙290余次,带动新增活期存款700万元。二是推广电话营销。对于存量客户,依托智慧营销系统,大力推进客户分层分岗管户电话营销,由每名员工每日电话对接不少于10户,并纳入支行行长、内外勤副行长、客户经理、放款岗及柜员绩效考核,拿出固定额度工资、固定绩效分进行挂钩。电话对接6180人次,到期转存5300万元、新增900万元。三是推广团队营销。建立“行长+大堂经理(柜员)+客户经理”三级分层联动厅堂营销团队,强化大堂经理、柜员一句话营销,结合客户需求,选择确定推介人,增强营销针对性和成功率,挖潜新客户1800户。
做实“外拓功”。一是强化移动营销。组建29支“1+1”移动金融服务队,对照清单,每周二、周四两次走进企业、商户、村庄,开展上门办公。二是强化挂图营销。将网点周边1公里商户建格上图,把走访采集的商户名称、经营项目、农商存贷款及手机银行开立等信息,全部录入智慧营销系统,精准画像,便于后续跟进营销。三是强化“智慧+”营销。大力推广“智慧+社区”模式,与7家物业公司合作,为13个居民小区上线财务管理、代收物业费、取暖费等功能,6月以来代收各项费用120万元。(王兴平 宋青华)