“你们银行的服务真的太温暖了。”近日,昭阳农商银行罗城支行的优质服务又得到了客户的称赞。
当天正逢邵阳县罗城乡赶集日,早上八点罗城支行营业大厅业务繁忙,工作人员一直忙到中午,大堂经理在等候室的椅子下发现一本被遗忘的存折,于是立即和柜台工作人员联系,通过翻阅监控得知,原来是一个坐轮椅的老人家取完钱后,在把钱放兜里时没放好掉了出来。随后,柜台工作人员通过预留手机号码联系上客户,告知其存折遗漏在网点。老人家行动不便,存折里都是政府发放的补贴,是日常生活费的来源,想尽早拿回,又苦于腿脚不便,加上乡里交通不方便,一时间十分忧心。支行行长邓雄得知后,利用午休时间,与另一位工作人员开车将存折送到了距离网点约七里路的客户家中,老人家悬着的心也终于放了下来。
该行负责人表示,将秉持初心,一如既往地为客户提供高效、暖心的金融服务,持续擦亮“邵阳县人民自己的银行”品牌形象。(颜顺凤)