今年的“春天行动”对湖北襄阳农商银行长虹路支行的刘哲君来说，是一次快速成长的难忘经历。作为一名“微贷新人”，去年年底刚从大堂经理兼电银主管转岗成微贷客户经理，就马不停蹄投入高强度快节奏的春天行动，她面临着前所未有的突破和挑战。但她无惧风雨，用实际行动交出一份亮眼“成绩单”。
万事开头难，只要肯登攀。转岗意味着要跳出自己的舒适圈，一切从头开始。刘哲君快速调整自己的工作状态，学习各种微贷业务知识，虚心向老客户经理请教，边学边做，边做边学，很快就熟练掌握办理微贷业务的一套完整流程，信心满满地踏上了她的微贷客户经理之路。今年两个月的时间，她克服种种压力和困难，新增投放微贷30余户1500余万元，提前超额完成个人小指标任务，并获得樊城支行“春天行动周”周赛“微贷营销能手”称号。
调整心态，积极面对。作为一名新客户经理，刘哲君不但要学习开展新的微贷业务，同时还接手管理7000万存量贷款，微贷拓展与贷后管理一个也不能丢。面对各种全新的领域和未知的压力，她也曾一时迷茫，工作千头万绪无从下手，不知道该如何去统筹开展工作。但她还是很快调整好自己的心态，化压力为动力，化被动为主动，转岗初期加班加点地去学习探索贷款营销、发放、管理各个环节知识和技巧，不断提高工作能力与效率。当遇到困难时，她经常在心里自我鼓励，只要今天的自己比昨天的自己有进步，就会越来越好。经过3个月的学用结合的历练，现在的刘哲君能够从容自如地去应对工作上的各种“疑难杂症”。
用心工作，获得信任。因为之前担任大堂经理兼电银主管，也曾获得过市“优秀柜员”和省“扫码让利竞赛活动营销能手”等先进称号，刘哲君积累了一些优质的扫码客户资源。转战成微贷客户经理后，这些资源就成了开启她微贷之路的“敲门砖”。她逐个询问梳理之前服务过的扫码客户，以最快的速度和最优质的服务给有贷款需求的扫码商户匹配最适合他们的微贷产品。她始终坚信以真心换真心，不断提醒自己保持热情真诚的服务态度，坚持“干一行，爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能接待每一位客户。慢慢地她赢得了客户的肯定，也赢得了好口碑，越来越多的老客户开始转介绍新客户给她。
未来的她将继续砥砺前行，在平凡岗位上奋斗，不负农商梦，青春绽芳华。
作者：何小飞
