来源:人民网-江西频道
为优化老年人服务、解决“数字鸿沟”问题,邮储银行泰和县支行将优化老年人金融服务摆在重要位置,在风险可控的基础上,特事特办,积极主动为老年人提供优质的上门服务,较好满足老年人群体金融服务需求。
5月7日,该行客户邹爷爷致电邮储银行澄江大道支行求助,称其因忘记银行卡密码,多次尝试后将其银行卡密码锁定,导致无法正常使用银行卡付款,影响正常生活。客户邹爷爷已年过八十,身体欠佳,行动不便,家中子女远在上海,无法自行前往网点重置密码。该支行网点工作人员了解情况后,立即启动双人上门服务流程。当天下午,网点人员上门核实相关情况,指导邹爷爷当场签授权委托书。返回网点,迅速为其开通“绿色通道”,解决客户燃眉之急。
老年人金融数字鸿沟的跨越并非一朝一夕,邮储银行泰和县支行将继续以“老吾老以及人之老”的初心来践行“让金融服务没有距离”的理念,为特殊需要的老年人提供暖心的金融服务,进一步提升老年金融消费者的获得感、幸福感。(邓惠萍)