近日，消费质量报投诉维权中心接到一起关于贷款纠纷的投诉，在记者介入调查并组织双方进行调解后，最终帮助当事人追回了助贷公司多收的款项。
不久前，消费者孔先生接到一位自称是某银行贷款部张某的电话，对方在电话中告知孔先生可以向其提供贷款，并按照贷款金额的千分之五收取服务费。正好有资金需求的孔先生在确认收费标准后，按照张某的指引联系上了某贷款部的工作人员何先生。
会面后对方表示，通过大数据征信分析孔先生申请的30万元贷款很难放款，但可以为他介绍一家“助贷公司”帮助其办理这笔贷款业务。随后某助贷公司员工张某找到孔先生，经过一番介绍后，孔先生和对方签下了一份帮助他贷款30万元的“委托协议书”，承诺只收取1500元的手续费。而在贷款办理期间张某又主动告知孔先生：“30万元的贷款申请额度太低，可以在某银行借到50万元”，并劝说“机会难得，多借一点更方便”。孔先生随后发起了一笔50万元的贷款申请。
5月19日，在孔先生收到某银行向他提供的50万元贷款后，张某又以应对银行审核资金流向为由，要求孔先生把贷款以每笔10万元分5次转到另一家公司“过审”。当孔先生按照对方的要求转到指定账户后，却被张某告知助贷公司将按照60期、每期按总金额千分之五向他一次性收取152500元服务费，随后只退还给了他347500元。孔先生认为，该助贷公司并未提前告知其要收取60期服务费，同时他的实际贷款期限也只有24个月，收取60个月的服务费完全不合理且毫无依据。
此后，孔先生向消费质量报投诉维权中心进行投诉，记者立即对此事开展了调查，并于第二日组织双方进行调解。经调解，助贷公司负责人承认在收取孔先生服务费的过程中确实存在多收和未清楚告知的情况。最终该公司向孔先生退还了多收取的114500元费用，孔先生对调解结果表示满意。安博 全媒体记者 高杨曦来源 | 消费质量报
编辑 | 李星彤
责编 | 张可
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