成都高新区税务局：调研问需谋实策 税企连心共发展

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座谈会现场。高新区税务局供图

与会企业代表认真听税务干部讲解。高新区税务局供图

嘉宾致辞。高新区税务局供图

成都高新区税务局主要负责人介绍相关工作情况。高新区税务局供图

对人民群众办税缴费体验和诉求了解得全不全面、深不深入，直接关系税费服务的“贴合度”，关系纳税人缴费人的获得感。8月1日，国家税务总局成都高新技术产业开发区税务局和区内20家企业代表共同举办“党建引领促发展 税企同行聚合力”主题活动，共同议案例、商良策、谋发展，进一步加强税企交流协作，不断提升税费服务质效。

复盘提升，优化在“例子”中

“针对建筑行业个税纳税群体流动性大，扣缴环境复杂多变的特点，我们每年汇算期都会制发提示性文件，今年还将扣缴信息纳入了‘HR薪酬系统’信息化管理，实现对员工申报时效经常性提醒，并全过程跟踪辅导。”活动现场，中铁二十三局集团代表详细介绍了公司的经验做法。

为促进相互借鉴、相互学习，本次活动特别设置了“案例复盘”环节，3家协税护税先进企业代表分享了经验做法。在“全景式”“亲历式”的回顾剖析中，为与会企业提供参考借鉴，同时也帮助税务部门更全面深入了解到企业生产经营情况、办税缴费体验。

类似的“案例复盘”不仅在发生企业端，同时也发生在高新区税务局内部。今年以来，高新区税务局立足基层“抓执行落实”基本职能，因地制宜开展“复盘式”调查研究，面向全局干部职工征集一手鲜活案例，对8个指导意义较强、有代表性的典型案例组织复盘剖析，就近年纳税人满意度、税收精确执法、税收大数据运用等课题进行深度研究，既总结经验、又分析问题，制定优化措施。

精准问需，服务在“点子”上

纳税人缴费人的诉求和期盼，是优化办税缴费的重要出发点和落脚点。在“问计问需”环节，现场交流气氛热烈，企业代表们纷纷踊跃发言，敞开心扉倾诉办税过程中遇到的实际问题、难点堵点，对办税缴费流程、方式提出诉求建议。省、市、区三级税务局在现场结合企业实际情况，对相关税费业务进行详细答疑。

“能够明显感到税务部门智能化服务水平在不断提升，与企业联系也更紧密了，希望可以为企业提供更精准税收优惠政策推送，提供更优质的税收‘体检’，为企业保驾护航、防范涉税风险。”成都京东方医院有限公司畅谈体会建议。

针对日常收集到的诉求建议，高新区税务局一直致力运用智能技术推动便利化办税缴费服务迭代升级。通过创新推行让纳税人缴费人轻点指尖即可解决办税缴费难题的“办不成事 码上反映”二维码、建设138个业务骨干直连的分级分类“税企互动网格交流群”、拓展响应纳税人缴费人远程办理需求的“问办结合+自动办理”服务、满足远程授权帮办代办等需求的“区块链+政务服务”业务范围等务实举措，持续推动税费服务从共性向个性、从线下向线上、从咨询式向供求式转变，构建“线上服务不打烊，线下服务无死角，定制服务广覆盖”的税费服务新模式。

联动互促，共建在“日子”里

推进税收协同共治是税收现代化的重要内容，要求税务部门与相关主体共同参与税收治理，通过深化多元协同的组织间关系，持续提升税收治理效能。此次共建活动，正是成都高新区税务局以党建联建引领构建税费协同共治格局的一个缩影。

近年来，成都高新区税务局不断强化政治机关建设，充分发挥党建引领作用，制定并持续优化“理论联学、思想共进，业务联通、资源共享，服务联动、品牌共建”的“三联三共”机制，增强与上级税务部门、高新区各部门和企业之间的交流协作，通过组织主题党日、联席会议、税企沙龙、入企服务等方式，进一步促进不同主体经常性互学互进、共促共赢，不断拓展税费协同共治的“朋友圈”。今年已与重庆高新区税务局、成都高新区检察院、法院、社治保障局、腾讯、新网银行等开展20余期联建活动。

“诚挚欢迎社会各界朋友做税务工作的‘宣传员’‘参谋员’‘监督员’，助力高新税务进一步优化改进税费服务、优化税收营商环境，将‘人民蓉税 品质高新’品牌擦得更亮。我们将竭力让企业发展更顺心省心暖心，为经济社会高质量发展作出积极贡献。”高新区税务局相关负责人表示，将进一步联系企业察实情、出实招，以强化税费协同“共治”助推税企“共进”“共赢”。(段爽)