北京商报讯(记者 孟凡霞 李秀梅)8月4日,国家金融监督管理总局(以下简称“金融监管总局”)官网消息,金融监管总局要求行业全力做好防汛救灾金融服务。
在多措并举推动保险理赔提速增效方面,金融监管总局强化统筹协调和工作督导,有效发挥保险机构社会“稳定器”作用。
一是加强工作的主动性和前瞻性,充分发挥保险专业优势,强化与政府部门的沟通协作,在做好自身安全防护前提下,满足受灾受损群众和企业的保险服务需求,有效开展风险减量服务,科学迅速调度理赔资源,必要时可实施承保机构无差别救援服务等。
二是全力提升理赔服务质效,确保应赔尽赔快赔。开通灾害理赔绿色通道,多渠道受理报案,坚持“特事特办、急事急办”原则,并通过科技赋能,从接报案受理、查勘救援、维修协调、单证减免、理赔权限等方面最大限度优化简化理赔流程和手续。
三是启动理赔报损信息24小时报告制,严格值班值守,持续跟进灾情报案统计和理赔进展,加强信息汇总和统计分析工作,进一步提升处置效率。