中新网黑龙江新闻9月3日电(侯继尧)“列车长，你们一路悉心照顾，让我们提前感受到了家的温暖……”9月1日，在佳木斯开往珲春的D132次列车上，一名退伍老兵代表紧紧握住中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段哈佳动车车队列车长朱洪志的手，诉说着他对铁路的感激之情。
(牡丹江客运段列车工作人员与退伍老兵互动联欢。宁国军 摄)
9月，新老兵运输工作启动。为确保新老兵运输工作任务的圆满完成，牡丹江客运段组织召开专题工作部署会，从乘务组织、温馨服务等各方面细化工作举措，通过广播军旅专题节目、与军人朋友歌曲互动等形式，体现军民鱼水情。
该段提前详细掌握新老兵乘车情况，要求担当新老兵运输任务的乘务班组做到“四知”，知上车站、知人数、知到站、知席位；添乘干部和列车长主动与部队带队领导联系沟通了解他们的需求，并安排经验丰富、工作能力强、业务熟练的列车员全程为新老兵提供安全、方便、温馨的服务。途中，列车广播和乘务员逐人对官兵进行安全宣传，防止挤伤、摔伤、烫伤等意外情况发生；主动掌握老兵用餐情况，统计用餐人数，做好订餐服务，送餐到座。
(牡丹江客运段列车工作人员组织老兵有序乘车。宁国军 摄)
该段在列车上开展“为子弟兵送温暖”优质服务活动，充分利用列车广播播放欢迎、欢送词，举办新老兵运输专题节目，丰富旅行生活；列车长组织乘务员以不同形式联欢活动活跃车厢气氛，使新老兵运输工作平稳有序；大力提高服务质量，树立热情、细致为兵服务的思想，确保退伍老兵和入伍新兵走得安全、顺利、愉快。
(牡丹江客运段列车工作人员为退伍老兵送水。宁国军 摄)
在该段哈佳动车车队“雪绒花”品牌班组担当的G714次列车上，列车长于佳冰在坐席上悬挂平安结，便于在旅行途中进行重点服务一人不落；在便民箱内准备针线、充电器、鞋油等多种实用物品，随时为官兵提供方便，丰富服务形态，列车长还为官兵们送上精心冲制的“暖心茶”。人性化、亲情化的特色服务，让官兵们真正感受到旅途的温暖。(完)
