来源:人民网-安徽频道
“以后预存电费、查询电量都可以通过‘网上国网APP’操作,要是有不懂的地方可以拨打服务卡上的电话联系我们,我们会第一时间为您解决问题。”近日,国网界首市供电公司营业厅服务人员在界首市东旭社区融景家园小区内设立服务台,手把手帮助居民下载“网上国网APP”,指导居民操作办理相关业务,就居民咨询较多的电费电价、用电政策等问题现场为大家答疑解惑。该公司皖美共产党员服务队队员还向居民们发放电力安全、节约用电、保护电力设施等宣传手册并进行现场讲解。
电力服务入社区。界首市供电公司供图
东旭社区融景家园小区为界首市桑树行村安置区,社区内老人偏多。为解决老人手机交电费、家庭常规用电等难题,国网界首市供电公司深化网格化服务,针对用电方面遇到的问题,于今年7月份联系东旭社区推行“社网共建”项目,由社区网格员和供电网格员通过网格共享、问题互通、服务联动的方式,提供更便捷、高效的供电服务,让供电服务更加贴近社区居民。在加强居民用电服务的同时,国网界首市供电公司主动服务社区企业用户、个体工商户,为客户打造更优电力营商环境。
电力服务入社区。界首市供电公司供图
这一活动的推行在社区内得到了广泛好评,小区经营超市的李先生对这一活动大加赞赏:“最近两个月高温天气,用电量大,前几天店里突然停电了,我一打供电服务热线电话,咱们的工作人员立马就过来给我处理好了。”
此次电力服务宣传进社区活动,是国网界首市供电公司深化“社网共建”,将电力服务融入社区工作体系的一次重要实践。通过此项创新的服务模式,不仅拉近了供电公司与社区居民的距离,也为社区居民提供了更加优质、便捷的电力服务。(尹远 董淑婷)