1688从隐退到重回市场舞台，在阿里的重推下能否再创历史辉煌？

最近阿里主动推广1688这一“古早”业务，不知道是市场环境变了，还是企业发展需要。

不少厂家表示，1688这个做B端生意的平台，此次成功出圈，很重要的一点在于，阿里在主动推广。

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1688阿里的起家业务到退市

2007年，阿里把B2B业务进行分拆，赴港上市。在资本市场斩获了无限风光。也是阿里曾经最辉煌的业务之一。1688是阿里起家的业务，依托B2B业务成立，来源于阿里的股票代号为“1688”，这个数字后来成了阿里国内批发业务的名称。

（1688是什么？简单来说，是一个B2B电商供货平台，可以理解为企业进货的大型线上批发市场，是公认的淘宝的大后方、很多淘宝卖家的货源网。）

起初，阿里B2B公司的营收年均增幅为57.8%。但是，2011年B2B公司的营收增速为15.5%，明显低于前些年。同年，淘宝GMV接近万亿元，天猫双十一进入第四年，销售额是第一年的300多倍。以此为节点，1688转入幕后，1688营收增速放缓的背后，是会员数量增长放缓，只得靠提高会员费维系增长。此后更是被淹没在无数个双十一带来的销售“奇迹”之中。2012年，1688无奈从港股退市。

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1688重新面向市场

最近一年来阿里重推1688，在市场上的动作频频，与阿里战略调整有很大关系。阿里将业务架构划分成了中国数字商业和海外数字商业两大业务板块，分别由戴珊、蒋凡分管。定位随之发生变化，开始主动强化其2C的属性。

过去，1688是做B端生意的，收入大多从卖家处获得，因此1688主要服务的是卖家，但新总裁改变了1688的考核机制，不再追求KPI，而是改成了OKR，与之相对的是，1688的第一客户也从卖家变成了买家。还成立专门了团队服务商家。1688商贸发展中心负责人加入后，做出的第一改变就是增加“地面部队”，希望能给商家提供上门服务，手把手地教商家做生意。据了解，目前1688仅商贸侧地面“小二”就有50人左右，服务5000多个商家。40个产地中心设置了“地面部队”，提供一对一的上门服务。

其实，阿里早期的铁军文化，就有“地面部队”，只不过那时完成KPI是首要目的，而现在他们要深入工厂，帮商家解决问题。与此前不同的是，今年1688专门设了“吐槽群”和“吐槽板”，专门用来收集来自客户的各种吐槽声，随时提醒1688内部上下，要帮助客户解决问题。

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写在最后

阿里曾经凭借1688这支股票的成功上市，获得大量资本融资，带着阿里走向辉煌。但是，此次1688从隐退幕后，到重新回归市场竞争的舞台，如何抢占C端市场，如何提供高效便捷的服务，确保卖家利益，还有很多问题需要认真解决，到底能走多远我们拭目以待。

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