放心“两江游” 3家游轮公司与70余家销售票务代理商签订诚信经营公约

游轮公司与销售票务代理商共同签订诚信经营公约。受访者供图

华龙网-新重庆客户端讯（记者 刘艳）今（25）日，经营两江游的3家游轮公司与70余家“两江游”销售票务代理商，举行重庆市两江游票务销售诚信经营公约集体签约仪式，涉及销售门店280余家。

“两江游”将重庆山水与夜景结合，是重庆的一张城市名片。目前，“两江游”共有运营船舶8艘，总客位4500客位，年运载人数超350万人次。

本次在渝中区交通局牵头下，游轮公司与销售票务代理商共同签订诚信经营公约，旨在进一步推动两江游市场代理销售业持续规范，建立健全行业信用机制，推动渝中区“航旅”高质量融合发展，为游客营造良好的出游环境。

渝中区交通局介绍，按照《重庆市水上交通信用管理实施细则》，制定的《重庆市两江游票务销售诚信经营公约》，将票务代理商和“两江游”运营主体共同纳入诚信机制中，明确建立健全信用监管机制，建立一企一户诚信经营档案，定期开展信用等级评分，信用成果应用及公示，打造了“承诺、示诺、践诺、监诺”的信用承诺工作闭环。建立诚信履约奖惩机制，对于年度失信2次的销售商，3家游船公司对该代理商统一停止代理权30天；年度失信3次的销售商，终止当年度代理权且次年不再续签代理合同。对于信誉较好的代理商在票务分配上将予以优先考虑。

两江游票务销售诚信经营公约集体签约现场。受访者供图

同时，在“两江游”销售门店制定统一店内展示，公示船舶、班次、航线等信息，明确门店责任人，让消费者安心、放心购票。提供开航前“退票0手续费”的无忧退票服务，根据季节、水位等不同时段，制作游客乘船的温馨提示告知书，优化进港乘船线路提示牌，提升游客乘船全过程体验。

此外，渝中区交通局设立了24小时旅游投诉渠道，安排专人负责投诉，请游客监督不文明不诚信的经营行为，形成全民参与，共同监督的信用监督氛围。

下一步，渝中区交通局将继续推动信用建设在全区交通行业的运用，着力推进交通与文化旅游融合高质量发展。

活动现场，重庆市港航海事事务中心、重庆交通执法总队港航海事支队、渝中区市场监管局等多部门共同见证了诚信公约的签订。

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