今天，北京市文化市场综合执法总队发布文旅市场行政处罚典型案例，其中包含一则导游欺骗、胁迫旅游者消费案。
2023年5月，北京市文化市场综合执法总队接到市公安机关移转线索，通报一导游张某因服务态度恶劣，殴打游客，被公安机关作出治安拘留10日的相关情况。
经查，导游张某接受北京滇峰京城旅行社委派，在为来京旅游团提供导游服务过程中，为推销自费项目获取利益，胁迫游客参加另行付费的游览项目，收取游客自费17780元。
总队依据《导游人员管理条例》第二十四条规定，依法对导游张某作出没收违法所得17780元，并吊销导游证的行政处罚。同时，对北京滇峰京城旅行社作出停业整顿1个月的行政处罚。
北京市文化市场综合执法总队表示，导游作为服务团队游客的直接责任人，对于提升游客获得感、安全感和满意度起到至关重要的作用。上述两起案件的办理，提醒导游人员务必守法经营、文明执业、依法依规开展执业经营活动，努力提高自身服务质量，自觉维护旅游市场良好秩序。
北京５日游、特价399元？
罚！
此外，北京市文化市场综合执法总队还通报了北京市欢乐旅行社以不合理的低价组织旅游活动，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益案。
2023年4月，北京市文化市场综合执法总队在执法检查中发现，北京市欢乐旅行社宣传的“北京开心游”的旅游产品涉嫌不合理低价游。经查，该旅行社杜撰以“北京特价５日游、特价399（政府补贴）”的名义招徕游客来京旅游。该旅行社在实际行程中，未与游客协商一致，通过安排游客购买水晶、珍珠等获取利益回扣。
上述行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，总队依据本法第九十八条规定。没收违法所得，罚款40000元，并责令停业整顿一个月的行政处罚。
北京市文化市场综合执法总队表示，本案是深化首都“一日游”市场综合治理典型案例，净化了旅游市场环境，规范了旅游经营活动，保障了游客合法权益，对引导广大旅游消费者抵制“不合理低价游”违法乱象起到了良好的示范作用。
来源：北京文化综合执法
