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庆阳西峰区:“一件事一次办”打造政务服务“升级版”

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原标题:西峰区

“一件事一次办”打造政务服务“升级版”

中国甘肃网9月11日讯据陇东报报道(通讯员刘新艳 毛娜娜)今年,西峰区以“三抓三促”行动和优化营商环境为抓手,聚焦广大办事企业和群众的“急难愁盼”问题,率先在全市开展“一件事一次办”改革工作。“我要开超市”“我要开书店”“我要开麻辣烫店”等30个首批“一件事一次办”开启了“一张表单、一窗受理、一网通办、一次办结”政务服务新格局。

9月7日,在西峰区政务服务中心办事大厅,群众在“一件事一次办”窗口咨询业务流程、办理证件证照。“真是没想到,现在办理业务这么方便,用了不到半小时,就拿到了工商营业执照和小食品许可证。”市民杜鸿丽和丈夫看着手中的证件高兴地说,他们的麻辣烫店很快就能开起来了。

所谓“一件事”是指企业、群众需办理的一个事项,既可以是单独的“一件事情”,也可以是需要多个部门办理或多件相关的“一揽子事”,经过梳理整合、流程再造后,变成企业、群众眼中或窗口统一办理的“一件事”;“一次办”是指一次告知、一次表单、一次联办、一次办好,线上一次登录、一网通办,线下只进一扇门、最多跑一次。“一件事一次办”套餐服务将所需的营业执照和经营许可证办理打包成一个套餐服务,办事群众只需要通过一个窗口、接触一名窗口工作人员,就能将全部手续办结,实现“最多跑一次”。

“比如有市民要开羊肉馆、开凉皮店时,按照以往流程需办理工商营业执照和小食品经营许可证,群众需要在甘肃政务服务网上自行申报,1到3个工作日才能拿到证。”西峰区政务服务中心科员王华丽说,改革之后,群众只需要到“一件事一次办”窗口,有工作人员全程帮办代办,半个小时就能拿证,真正实现了“数据全程跑”,取代“群众多头跑”。

西峰区政务服务中心在办事大厅一二楼分别设立了3个“一件事一次办”综合窗口。综合窗口实行“一窗式全科无差别受理”,资料信息共享共用,部门办理联审联批。群众申办特色“一件事”时,只需提交一次申请、准备一套材料,就可以并联办理多个事项。

为最大限度地让企业群众办事更省心、更安心,西峰区政务服务中心全面启动“政务新小西 我来帮您办”帮办代办团队。6名综合窗口工作人员及所有导服积极为企业和群众提供全程“一对一”的业务登记咨询、表格填写、材料审核、网上申请、信息查询、证件邮寄等帮办代办服务。

据了解,首批30个“特色事”,精简申请材料16.7%,压缩办事环节66.7%,压减办事时限90.6%。截至9月7日,西峰区政务服务中心共提供咨询解答、帮办代办服务400多人次,办理“一件事”事项1146件,办结率100%。

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