中新网河北新闻9月13日电 (张妍 王莹)今年以来，承德市鹰手营子矿区行政审批局始终扎实开展创建全国文明城市工作，以提升业务服务水平为目标，充分发挥政务服务在弘扬时代文明新风中的积极作用，为创建全国文明城市贡献力量。
政务有“爱”服务无“碍”。为了让群众办事全程“无障碍”，鹰手营子矿区行政审批局在大厅设立“无障碍通道”“爱心驿站”“母婴室”，配备“爱心轮椅”、无障碍停车位、老花镜、便民药箱、爱心雨伞、充电器、免费饮用水、沙发、婴儿床等，定期维护检查，确保所有设施正常使用，让群众在每个细微之处感受到政务服务的温馨和暖心。
文明服务窗口“流动红旗”颁授。该局探索出以“流动红旗”评比活动为抓手，将社会主义核心价值观的要求具象化体现，从而促进干部作风转变、提升工作质量，营造“比、学、赶、超”的良好氛围，切实提升各窗口干部职工“便民、高效、廉洁、规范”的服务意识和工作效能，实现政务服务再升级、服务形象再增长，创建为民再提升。定期举办文明服务窗口“流动红旗”颁授仪式，进一步引导和推动广大干部转作风、强能力、抓落实、促发展，激发干部的荣誉感、责任感和干事创业的主动性、积极性，营造出“争第一、作表率”的良好创建氛围。
紧抓流程促工作效率提升。该局将文明城市创建和“放管服”“承德办事一次成”改革相结合，持续优化审批流程、压缩审批时限。推行无差别受理，打破窗口界限，按部门、事项、业务类型分散设置的受理窗口进行整合，统一规范窗口名称，即“综合受理”窗口，实现企业群众到任一窗口，即可办理相关领域事项，真正做到了“一次申请、一窗受理、一窗发证”。落实“证照分离”“告知承诺制”等改革举措，打造“极简审批”模式；探索全程网办、多地联办等方式，破解异地办理难题，推进“跨域通办”事项落地落实。
鹰手营子矿区行政审批局表示，要始终把群众的心声和需求放在第一位，进一步完善服务机制，拓宽服务广度，落实服务深度，为群众营造了一个更舒心、更专业、更便捷的服务环境。(完)
