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劣质客户享受优质银行服务过程记

储蓄 建行 手机 银行

背景:今年年中单位要求工资卡改为建行卡,想着公积金卡是建行的,就去开通了储蓄功能。开通的时候,就说还不能立即绑定手机银行使用,要过一个月再去办理一次什么业务,巴拉巴拉说了一堆,没听懂,一个月就一个月吧,反正这个银行网点就在单位楼下,也方便。于是,一个月后,又去办了一次,开通绑定了手机银行。当时,银行业务人员就说了每天取现和转账限额5000。我想就我这点工资,就算一天转不完可以分两天三天转啊,就没介意。

正文:后来,每个月工资到账后就转账到别的银行的另一张卡上,因为我有个习惯,喜欢把钱放在一起统一管理,不喜欢放的到处都是。建行卡每次也就留个几块几十块钱的。转眼来到本月,工资到账,照例转账5000开始走起,结果提示超过年度限额,咋回事?我三四个月的转账数额就超过年度限额了?我哪有这么多钱?赶紧查看手机银行,看到设置里有个限额管理的选项,一看年度限额是182.5W,不可能超过的。

劣质客户享受优质银行服务过程记

又试了几次,还是一样的提示。于是到银行ATM机上去试试通过手机银行扫码取现,同样提示限额。到银行大厅问,说要带身份证和银行卡来查。好吧。

第二天,带上身份证和银行卡早早来到银行大厅。先去柜员机又插卡试了一下取款5000,还是限额取不了。大厅找工作人员帮忙在一台自助设备上看了一遍,都是正常的。只好去柜台办理。

高潮来了:去取号,工作人员问了下情况,马上拿了一张纸出来,一些要填的地方打上✓,然后翻到最后,让把这段话抄一遍:

劣质客户享受优质银行服务过程记

劣质客户享受优质银行服务过程记

我这是干啥了?一上来就要填什么尽职调查?还要抄一大段文字,盖手印?

照做吧,不做不让取号。按完手印,拿了号,前面还有十来个人,这个时间点大厅里多半都是老人在等办业务。大厅明亮干净,工作人员彬彬有礼。办普通业务的四个窗口开了两个,两侧一共六个柜台,应该是办理基金,贷款业务什么的,也有两个在工作。一切都是那么的正常,和谐

半个多小时后终于轮到我了,递上银行卡身份证,说了情况。柜台美女一顿操作,然后叹了两口气:唉唉,您的账户里金额太少,级别过低,被限额了…。

听到这句话,我忽然明白了,我这个钱一到账就转走的,估计是被归类为垃圾级别的劣质账户了,限你的额应该算是正常操作吧。但是,取钱都要限额吗,取五千都不行?我一次只能取多少?我不禁问了一下我的疑问,没得到答复,仍然在进行她的操作。然后说:“我给你把限额改成了每次1万,每天限额2万,转账也是一样的”。随便吧,其实我坐这享受这高端大气上档次的服务多一分钟都是浪费资源。

看他办的差不多,我说把卡里的钱都取出来吧。一共还有七千零六十多,她说取七千?我说全部,就取七千零六十吧。刷刷刷,麻利的清点了钞票递到我手里。还不忘说一句:您的限额是系统自动的,我们也没办法……。我只感到惭愧,无话可说,谁让我余额太少呢?现在卡里余额又只有几毛钱了。

以上就是全部过程。也许中国建设银行这样的国有四大行级别的,规则就是这么多吧。突然想起,我还有一张工商银行的卡,偶尔用一下,都快成僵尸卡了,也没限我的额啊?

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