中国山东网-感知山东9月4日讯"您好,请问您需要办理什么业务?"近日,一位女士带着一大袋子硬币来到建行淄博沂源健康路支行,询问大堂经理能不能办理零币兑换业务。由于零币数目较多,女士对自己的请求感到有些为难。大堂经理一边安慰客户,一边呼叫营运主管和网点负责人,网点负责人及时为客户增加弹性窗口为客户办理零币兑换业务。
营运主管看到硬币数量多且都胶带包裹着,清点用时较长便提前告知客户:"您的零币清点时间可能会有点长,我们将会以最快的速度为您办理,请您耐心等待。"为加快硬币清点速度、减少客户等候时间,营运主管决定协助柜员进行零币清点,安排一人负责将面额不一的零币进行分类,一人按照相关要求将零币归整、包装。
沉甸甸的硬币展示出了大行的责任与担当,建行淄博沂源健康路支行将持续以实际行动满足客户多种类需求,为客户提供多元化服务,以优质服务让客户切实感受到建行的温暖。
中国山东网记者 江学俊 通讯员 刘成鑫 报道