过去几年间,中国数字经济实现了飞跃式发展,其中尤以直播电商的风潮最盛。
中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2022年12月,我国网络直播用户规模达7.51亿,其中,电商直播用户规模达5.15亿,较2021年12月增长5105万,占网民整体的48.2%。
直播电商目前已逐渐成为电商平台、内容平台的新增长动力。而身为直播行业的焦点,“失言”的头部主播往往会忽略一点:个人努力是成功的必要因素,但不是充分因素,他只是被命运挑中的那个人。
譬如,仅直播间中就有主播、助播、模特、技术人员等各方人才协同合作,再加上整条复杂的供应链,是无数工作人员众星捧月般才打造出站在聚光灯下的主播们。
在这一点上,薇娅对自己的工作有着清晰的认知:“我就像一座桥梁,消费者、商家,每天都有人从我这经过。”而让每一个人满意,对她来说则是一件非常重要的事情。
薇娅记得,一位残障粉丝留言说,因为害怕外界的异样眼光,从来不敢出门买东西,但在她的直播间,可以买到所有需要的物品;还有一位患有抑郁症的粉丝,在热热闹闹的直播间中得到了陪伴,她的老公一开始不敢相信,觉得“你是不是被骗了”,后来也逐渐理解了妻子的变化,是真实的情感寄托,让情绪有了出口。
无论如何,对任何行业来说,能够获得消费者的认可,才是立于不败之地的唯一要诀。
而直播电商行业想要持续健康地发展,则需要所有主播从学会“好好说话”开始,不忘初心做好自己的本职工作,扮演好“桥梁”的角色,获得消费者的信任,真正做到“从消费者中来,到消费者中去”。