快递驿站大大方便了人们寄取快递,但每次在驿站的“快递海洋”里翻找自己的快递真是件麻烦事,尤其是有好几个快递的时候。
近期,菜鸟驿站敏锐地觉察到了消费者在大驿站取件的这一痛点,推出了行业首个包裹导航——“货架地图”功能,在线精准还原驿站货架布局,快速导航包裹位置。
我尝试登录了菜鸟APP,发现当包裹入库菜鸟驿站后,到站包裹列表即会出现“实景找包裹”按钮,点击后即可掌握包裹所在的货架位置,再次点击目标货架,就能看到包裹所在的货架层。在站内有多个包裹的情况下,不用刻意记录取件码,用户根据货架指引就能快速找到包裹。如果包裹被分布在不同的货架,该功能还能利用IOT技术和算法加持,根据货架分布智能规划“免绕路”的取件路线。1分钟不到笔者取走了自己在站内的3个快递,确实非常高效了。
据了解,该功能已覆盖杭州、上海、重庆、成都、广州等多个城市的1000家菜鸟驿站,其中杭州近7成菜鸟驿站已落地。
“货架地图”功能的上线,进一步推进了菜鸟驿站“1分钟极速取件”服务的进程。目前,菜鸟驿站已经形成了“1分钟取件”多元化体系,高科技的加持让这个“1分钟”充满了科技色彩。
除此之外,今年以来,菜鸟驿站一直在深耕“1分钟极速取件”的新服务。着眼于取件效率、取件时长以及取件环节的信息匹配,开发了一系列取件功能,把快递黑科技渗透到取件服务的毛细血管中。
今年2月,菜鸟驿站就推出了“闲忙状态”查看功能。用户通过菜鸟APP一目了然地看到菜鸟驿站的忙碌程度(畅通、忙碌、拥挤),还能实时预估当前取件时长,便于提前做好规划、错峰取件。截至目前,该功能已覆盖全国10多万家菜鸟驿站。
在取件服务上,为了让更多用户快速获取多电商平台的取件码。菜鸟驿站上线了自助查件功能。到站前,可用菜鸟App里的查件,导入运单获取取件码;到站后,也可以通过驿站里的自助查件设备,快速获取取件码,减少找站长要取件码的等候时间。目前,小Yi自助查件区也已在全国200多个城市1.3万多家菜鸟驿站落地,并在持续加大推广中。
为了让更多晚归人在夜间也能顺畅取到快递,在不让站长加班的基础上,菜鸟驿站在4月还上线了“夜间取件”功能。经过数智化改造后的驿站,营业时间在晚间将延长至24点,取包裹市民只要用手机扫下二维码,驿站门锁就能自动打开,提供自助取件服务。首批已覆盖杭州、成都、广州、上海等多个城市的1000多家菜鸟驿站。可以说是打工人的福音了。
到站前看“营业时间”不跑空,看“闲忙状态”错峰取,到站后用“货架地图”不绕路快速取件,可以说,这一套组合拳下来,菜鸟驿站的“1分钟极速取件”解决方案完美落地。菜鸟驿站的高科技因子渗透了“快递最后1公里”,消费者的取件安排变得更灵活,取件体验也更高效。