充入高压气体的冰露矿泉水开盖有伤人隐患？客服：会记录情况

近日，来自黑龙江的消费者付先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映称，他入住酒店时饮用了酒店书桌上提供的550ml冰露矿泉水，然而开盖时由于瓶内气压过大，导致瓶盖直接崩到了他的左眼下方。虽然没有导致眼睛受伤，但他认为这次产品的气压相比于以往的产品明显过大，具有安全隐患，向可口可乐公司反映后却未获回应。

对此，冰露矿泉水所属的可口可乐公司客服人员表示，冰露矿泉水所使用的环保瓶是轻量瓶，为了运输方便和长期码放存放，会在其中充入气体，打开时有气体的声音是正常的，但此前未接到“开盖伤人”的反馈，记录相关情况后会向上级反映。

消费者投诉：

据付先生介绍，他9月27日由于工作原因前往辽宁大连出差，入住了当地的宾馆。当天上午，付先生在酒店客房饮用了酒店提供的550ml装冰露矿泉水。“这个水的外包装和其他矿泉水一样，我也是正常拧开，但没想到瓶内的气压太高，一拧开瓶盖儿就被崩飞了，直接打在了我左眼的下方。”付先生称。

付先生说，自己之前也曾饮用过冰露矿泉水，每次打开的时候都能感受到瓶内有气压，但是没想这次瓶内的气压明显更高，“虽然我这次没有受伤，但这瓶水是放在宾馆里的，假如打开瓶子的是一个小孩儿，一打开就打到眼睛，那可能就是一个很大的安全隐患了。”

事后，付先生致电冰露矿泉水所属的可口可乐公司，向客服询问是否该批次的产品都存在同样的问题，可能会对消费者造成安全隐患。但客服在记录了他的情况后，并未再来电进行任何反馈，这让付先生有些不满，“我向他们反映是希望他们能引起重视，排除产品的安全隐患，防止更多人受害，但客服就不了了之。”

澎湃新闻记者看到，在网上也有不少人质疑，为什么冰露矿泉水打开的时候有气体，对此，曾有解释称是因为冰露矿泉水使用的是轻量瓶，瓶身较薄，为了保证瓶身饱满，在生产时会充入氮气。付先生也了解到该信息，他担心正是因为某一批次充入氮气过量，导致瓶内气压太大，饮用时“开盖伤人”，希望能引起商家重视。

公司回应：

澎湃新闻记者了解到，冰露是可口可乐公司推出的一款矿物质水饮料，因为其价格低廉，一直以来广受消费者欢迎。2010年，冰露将550ml矿泉水的产品外包装更新为环保轻量瓶，以体现可口可乐公司对可持续发展的承诺。

针对上述情况，10月7日，澎湃新闻记者联系了可口可乐公司，客服人员表示，冰露所使用的环保瓶是轻量瓶，为了运输方便和长期码放存放，会在其中充入气体，打开时有气体的声音是正常的。而关于付先生所反映的情况，她表示之前没有接到“开盖伤人”的反馈，记录相关情况后会向上级反映。

轻量瓶中充入气体的气压是否有标准？客服表示这些问题需要由负责生产的人员进行回复，将会如实记录问题，后续由客服专员进行解释。但截止至发稿，可口可乐方面尚未进行回应。