民营中小企业蹲点记丨人才公寓怎么“卷”？

今天的《民营中小企业蹲点记》，我们将跟随《新闻透视》记者前往位于松江的正泰启迪智电港园区，作为大型产业园区，有上万名青年人才在此工作、生活。运营园区人才公寓的是一家叫做闲猫的民营企业，人才公寓租赁收入不高，独立运营还需要增加人工成本，回报率低，走过疫情寒冬，企业又会遇到哪些问题呢？

23岁的李培博，去年大学毕业后，入职闲猫成为了一名公寓管家，她的手机、电脑总是消息不停。

闲猫国际青年社区创立于2015年，目前运营着约1.2万套人才公寓，主要分布在沪上各大产业园区里，为数万企业青年人才提供服务。而小李他们，就是年轻租客们的"大管家"：从办理入住退租，到处理租客的个人需求，他们都必须随时响应。

"8楼这里有漏水，地上都是水。"租客们的需求多种多样，有时还难免有突发情况。

不到30分钟里，小李打了十来个电话，联系维修工、物业、保洁，紧急处理完了突发的漏水问题。短短一年的历练，小李已经从初出茅庐，成为了能应对各种情况的"卷王"、"多面手"。

小李的成长，其实也可以看做是小微企业"闲猫"成长的缩影。为了吸引人才，上海近几年在人才公寓的建设上不断发力。运营人才公寓的赛道上，有 实力雄厚的央企、国企，也有各具特色的民企、私企，要在竞争激烈的市场上占有一席之地，面对现有的客户，闲猫必须得主动在服务上先"卷"起来。

李培博作为闲猫国际青年社区正泰店高级运营官，她称："我也会代入到租客的角色，尽量、尽快把事情解决掉，给租客减少麻烦。"

人才公寓的经营周期较长，回本速度相对较慢，而前两年，受疫情影响，部分行业的招聘速度放慢，闲猫管理的房源空置率上升，但员工薪酬、房源预付成本等运营成本，依旧在支出。从去年底开始，部分区域项目的市场租金也下降了10%左右。资金问题，摆在企业面前。

闲猫国际青年社区数字科技部负责人肖磊表示："我们是在拿市场化的方式，经营民生化的业务生意，成本比较高，并且没有太多利润，作为市场化的民营企业，我们需要考量自己如何生存下去，只有生存下去、发展下去，我们才能提供更多的产品。"

降本增效，是闲猫管理层经常讨论的关键词，去年起，企业引入了新的智能化门店系统，替代人力，实现全流程无纸化签约入住，提高了管理的精细化程度，也降低了用人成本。

闲猫国际青年社区正泰店店长徐佳向记者介绍："在这个界面上也可以进行后期、转租、换房、退房、续签的手续，居住过程中产生的水电费，从各个时间节点可以随时进行查看，理论上我1个人可以管理1000个人。"

节流的同时，还需要开源。对一些正在慢慢爬坡的民营企业来说，融资的难度相对较高，近几年，市工商联也与金融管理部门和融资担保机构合作，促进银行企业对接，为不少企业拓宽了融资渠道。而闲猫也希望，未来能有更多适应行业特征的信贷产品推出，让企业能有更多的融资发展机会。

"对很多企业的发展来说，所需要的资金量是非常大的，希望对服务区域战略和经济发展的优秀企业，敢于善于投资 便于企业提升信用评级，更好地进行后续融资发展，我认为民营企业是国家发展的螺丝钉，其实我们是很想做好螺丝钉，希望能够服务好国家战略，服务好区域经济发展。"闲猫国际青年社区创始人梁晓芹坦言道。

每天下班前，小李都会像打理自己家一样，再巡查一下公寓里的情况。公寓的走廊很长，但她相信光在前方。"可能现在是有一点辛苦，但是未来会越来越好，我也希望我的企业可以往更广阔的地方去发展。"

为了引贤聚才，近些年，上海正大力推动保障性租赁住房及人才公寓的建设，公寓运营以及人才服务也成为企业创业的新赛道。与大型的央企、国企相比，民营中小企业，在市场准入、政府采购等方面，或多或少还是面临着一定的隐形门槛，日前国家出炉的民营经济31条中也反复强调，要持续破除市场准入壁垒、完善融资支持政策制度、完善政策直达快享机制等等，期待这一系列重磅意见能加快落地生效速度，帮助中小企业走得更远，促进民营经济更高质量发展。

记者：刘逸然汪鑫查家旻孙翱

编辑：由由酱