近几年，伴随着国家经济的迅速发展，互联网、通信技术、智能手机在金融银行、保险、证券领域的广泛应用，在带来方便快捷的金融服务体验的同时，不法诈骗分子伺机而动，在通过非法途径获取客户个人信息资料后，精心编造利益“陷阱”诱骗消费者“入局”，诈骗花样层出不穷。
案例一：
市民黄女士（58岁）接到自称银行客服陌生来电称，家人信用卡消费到期需马上归还，否则影响征信。通话过程中，对方试探性询问其投保保险情况，并诱导客户通过App操作保单借款。在操作借款过程中，对方要求黄女士下载一款“ZOOM”App进行屏幕共享，这时客户忽然意识到可能遇到诈骗，随即挂断电话，并立即拨打银行及保险公司客服热线询问情况，及时避免了经济损失。
风险提示：消费者应谨慎下载安装各类手机应用程序（App），同时对已购买金融产品的信息切勿随意告知他人。
案例二：
市民周女士（62岁）接到一位自称制药厂的陌生人员来电，告知其多次在网上购买的某类药品有打折活动，并称与保险公司合作，只要下载App操作借款成功，就可终身享受购药优惠。周女士半信半疑，操作借款即将完成时，对方向其索要短信验证码时，周女士脑海忽然想起保单服务人员曾多次提醒：“短信验证码切勿随意告知他人”，周女士随即挂断电话并果断报警。
风险提示：“天上不会掉馅饼”，消费者应警惕利益诱惑，涉及密码、验证码等敏感信息切勿泄露给他人。
上述案例中，犯罪分子借用不同身份，通过恐吓、利益诱惑等手段，诱导高龄消费者进行人脸识别操作，提供短信验证码，达到诈骗资金目的。中国人寿潍坊分公司在此提醒广大市民及保险消费者：
1.陌生来电要谨慎接听，无论对方告知何种紧急情况，我们都要冷静思考，切莫心急。
2.定期清理无用的手机信息，当我们收到陌生短信链接时，切勿好奇点击。
3.对已购买的金融产品要注意信息保密，陌生人来电询问时切莫轻易告知。
4.陌生来电要求您进行“人脸识别”操作，或要求提供短信验证码时要果断拒绝。
5.当您无法确认对方身份或无法辨别事情真伪时，优先拨打客服电话咨询（中国人寿客户热线：95519）或及时联系您身边的保单服务人员。
维护金融生态和谐稳定，保护金融消费者免遭金融诈骗，一直是中国人寿应尽的社会责任和义务。中国人寿潍坊分公司将持续开展金融反诈网络宣传，通过服务客户、服务民生，切实保护公众客户合法权益，提高客户满意度。
