近年来，重庆农村商业银行(以下简称“重庆农商行”)坚持为民办实事，深入一线调研，主动对接重庆新市民在创业、就业、住房、养老等方面金融服务需求，成功建立了新市民金融服务长效机制，不断提升新市民金融服务的可得性和便利性，倾情倾力帮助新市民融入美丽山城。
截至2023年9月末，重庆农商行新市民客户贷款余额超过170亿元，今年1至9月为新市民发放贷款超130亿元，减免借记卡年费、短信通服务费、跨行转账手续费等费用超5000万元，累计代发农民工工资超11亿元，为新市民群体提供更优质、更高效、更温暖的综合化金融服务。
建立专项服务机制 提升“新市民”幸福感
服务新市民，农商行在行动。近年来，重庆农商行积极探索“党建+网格化”服务模式，运用网格化关键人直接对接新市民的金融需求，多措并举构建金融服务新市民长效机制。在总行层级成立新市民服务小组，各业务条线及部门共同推进新市民服务计划及措施落地落细落实；各分支行打造新市民金融服务特色支行，推进新市民示范网点、新市民服务专区、新市民快速窗口、新市民服务队伍等建设工作。
根据成渝共建西部金融中心和新市民金融服务相关工作要求，重庆农商行在国家金融监管总局重庆监管局的指导下，充分发挥“人熟、地熟、地域情况熟”等独特优势，在“内荣合作园”和“永川西部职教基地”分别打造新市民金融服务示范区，提供金融服务“就近办”便利，满足周边外出务工回流人员、返乡创业就业人员和外来引进人才办理存取款、转账、贷款、理财、社保等金融业务，实现新市民金融服务“一站式”解决。
重庆农商行荣昌支行开展“党建+金融”网格化公益宣传活动现场。重庆农商行供图
例如，重庆农商行荣昌支行安富分理处通过“党建+网格化”服务模式，与当地各种植大户、养殖大户和合作社深度合作，通过网格化关键人，走村入户摸排当地农户的资金需求，为当地稻渔、生猪、油茶等重点产业发展提供金融支持。同时，利用好总行“乡村有好物”直播平台和手机银行线上销售平台，帮助当地特色农产品推广和营销，全面助力新市民创业发展；重庆农商行永川支行营业部和马蝗桥分理处分别位于永川新城区和旧城区高校密集区，均设置有“新市民金融服务专区”，以满足周边10余所大中专院校教职工及学生办理存取款、转账、贷款、理财、社保等金融业务需求。此外，针对各高校每年2月、9月开学季等特殊时段金融业务需求高峰期，设置全天候开放的新市民金融业务快速办理窗口。
除了发挥特色支行服务新市民的辐射带动作用之外，该行传统网点也创新推出“阵地+队伍+服务”模式，着力为新市民群体提供一站式专属服务体验——专属服务窗口、专属业务团队、专属信贷产品。例如，重庆农商行两江分行打造的“新市民贷款专区”，聚焦新市民租房、创业、消费、购房等金融需求，针对返乡创业就业人员和外来引进人才等新市民群体，提供新市民渝快乡村贷、新市民创业担保贷款、新市民创业就业贷款、渝快贷新市民贷等一站式贷款服务，竭力帮助新市民解决贷款难、融资难问题。同时，该网点在新市民服务专区配备充电设施、雨伞、便民袋、急救包、血压仪等便民设施，并结合不同的节日节气开展免费赠送夏日清凉饮料、浓冬姜茶、端午艾草包、腊八节腊八粥等关怀活动，为美丽山城增添融融暖意。
立足住房保障服务 提升“新市民”归属感
保持“头雁”之姿，助力住房保障。2021年，重庆市出台“灵活就业人员缴存公积金”相关政策，将灵活就业人员纳入住房公积金制度保障范围。闻讯而动、积极响应，重庆农商行积极推进灵活就业人员公积金缴存的市场调研、产品研发、系统建设及宣传推广等事宜，全面提升灵活就业人员归属感。截至目前，重庆农商行累计为全市超6万名灵活就业人员提供公积金缴存开户服务，缴存人数及缴存金额均名列全市第一。
2023年8月，重庆农商行黔江支行为新市民张先生成功办理46万元住房公积金贷款，标志着重庆市首笔灵活就业人员住房公积金贷款成功落地。与商业性住房贷款相比，此次成功办理灵活就业人员公积金贷款，为张先生省下了5万余元的贷款利息，极大地降低了其购房成本。
重庆农商行黔江支行消费金融中心主任廖建华为张先生办理住房公积金贷款业务。重庆农商行供图
据介绍，重庆农商行辖内42家分支机构均可办理灵活就业人员住房公积金贷款业务，实现重庆全辖区县全覆盖。同时，该行给予新市民群体住房按揭贷款政策优惠，调整首套个人住房贷款利率下限为不低于相应期限贷款市场报价利率下调20个基点。近三年来，重庆农商行通过线上、线下渠道向来渝新市民发放住房按揭贷款超过36亿元，有效满足了新市民购房置业贷款需求，为新市民提供了全方位的住房金融保障。
丰富特色金融产品 提升“新市民”获得感
服务新市民，创新无止境。“这笔贷款有效缓解了我的租房负担，也更加坚定了我继续留在重庆打拼的决心。”新市民莫女士在获得重庆农商行发放的8000元新市民专属住房租赁贷款后说。前几年，莫女士现在渝北区打工，受疫情影响，莫女士并没有太多积蓄，因打算一直留在重庆主城发展，房屋租金让她犯了愁。正在这时，重庆农商行两江分行及时把“渝快贷·新市民贷”推荐给了莫女士，终于减缓了她的租房资金紧缺难题。
重庆农商行两江大竹林支行客户经理覃丽向莫女士介绍“渝快贷·新市民贷”。重庆农商行供图
据悉，近年来，重庆农商行持续加大对新市民住房租赁、教育培训等金融场景的探索及支持力度，自主研发推出新市民专属信贷金融产品“渝快贷·新市民贷”，该产品具有“线上申请、线上签约、线上支用、线上还款”和“纯信用、低利率、随借随还”等特点，并细分住房租赁、教育培训等子信贷产品，提供购房、购车、装修、教育等多元化消费金融服务。同时，该行持续运用创业担保贷款政策支持新市民创业就业，截至目前已累计为1000余位新市民发放创业担保贷款、贷款金额超过3亿元，用实际行动诠释了金融为民的情怀和担当。
重庆农商行南岸支行消费金融中心联合市审计局和南岸区住建委开展保障性租赁住房政策宣讲活动。重庆农商行供图
“下一步，重庆农商行将矢志坚守为民办实事服务宗旨，精准聚焦新市民群体在生产生活、创新创业、资产配置、住房保障、子女教育等方面的金融服务需求，不断加强专项特色金融产品和服务创新，完善金融渠道建设、拓宽金融服务场景、提升金融服务体验、强化减费让利举措，切实增强新市民群体的获得感、幸福感、安全感，为推动全市经济社会高质量发展积极贡献金融力量。”重庆农商行相关负责人表示。(重庆农商行 供稿)
