让“消费刺客”无所遁形

原标题：让“消费刺客”无所遁形

路边摊买一碗麻辣烫，高达80多元；餐馆提供一小包纸巾，收费五六块；曾经收费五毛每小时的充电宝，飙升至4元乃至10元……各种消费领域的“刺客”接连涌现，不少人猝不及防被刺中了，常常是“哑巴吃黄连，有苦说不出”。

品质有优劣，价格有高低，本是经济市场中的常态。一些商品或服务，之所以成为“刺客”，不是因其昂贵，而是因其没有明码标价，没有尊重消费者的知情权和选择权，致使消费者在结账时，支付了远超心理预期的价格。“××刺客”的吐槽之声，其实是在表达对价格与品质明显不符的不满。

“五一”小长假将至，随着市场全面复苏，不少经营主体都迫切渴望趁着假期“大干一场”。但是，假日经济绝不是“刺客经济”，如果不想着用心提升产品和服务，而是使出让消费者防不胜防的“刺客”套路，无疑是一种竭泽而渔的做法。“消费刺客”刺痛的不只是一个个无意落入套路的消费者，让舒心之旅变成“闹心之旅”，也损害了一座城市的消费环境和口碑，乃至影响整个区域的旅游美誉度。“上了一次当，绝不再上第二次”，这是不少人遭遇“消费刺客”的真实心理反应，本来有可能是回头客，被刺一刀之后就“再也不来”了。对“消费刺客”，消费者不能忍气吞声，市场监管更不能缺位，建立便捷的投诉机制，制定严格的惩罚措施，才能让“刺客”无所遁形。

建立良好的消费者口碑和消费黏度，实非一日之功，重在日拱一卒。消费升级是大势所趋，高品质的商品和服务，只要明码标价、提前告知，那么贵也贵得有道理、贵得明明白白。归根结底，一种商品和服务的生命力，不在于旅游旺季一时的火热需求，而在于价格公道的产品和优质暖心的服务。让游客乘兴而来，尽兴而归，是不少旅游热点城市的追求，实现这一追求，需要把游客的每一次出行体验、消费体验、游玩体验，做到细微处、心坎里。（周磊）