记者 郑卓 通讯员 马秀花
“大概三五分钟，我不仅拿到了社保卡，还能现场开通使用，省时省事。”10月16日，哈巴河县阿克齐镇居民王利拿着刚办好的社保卡乐呵呵地说。
9月21日，哈巴河县农村信用合作联社工作人员在行政服务大厅为群众办事。集成式服务让群众“进一扇门”办多件事。日孜完古丽·买吐地 摄
到哈巴河县行政服务大厅办事之前，王利听别人说，办社保卡得去县社保局提交资料，大概三五个工作日之后才能拿到卡，而且得到银行网点开通后才能使用。为此，王利专门腾出一天时间，准备办这事。谁想到，在递交完材料后，五分钟内就办理完毕。更令他欣喜的是，银行就在行政服务大厅内，进一扇门，办完所有事。
8月底，哈巴河县“社保·银行”一体化中心正式入驻哈巴河县行政服务大厅。“社保·银行”一体化中心配备社保业务经办人员1名，授权人员1名，同时配置社保制卡机1台，便携式智慧柜员机1台，可办理社保卡挂失补办、社保卡密码重置、贷款咨询、贷款受理、转账等非现金业务。
实际上，搬进行政服务大厅的不止有银行，很多行政许可和公共服务事项的服务网点已从“分散式”升级为“集成式”。市监局、房产局、税务局、自来水公司等单位陆续进驻行政服务大厅。截至目前，哈巴河县行政服务大厅共入驻40家（企）事业单位，可同时为群众提供878项政务服务事项，民生类服务事项增加了20项。
“集成式”办公为办事企业、群众带来便利。哈巴河县行政服务中心主任杨俊霞介绍，在大厅内可办完经营所需的全部手续。从营业执照的审批到税务费用的缴纳，从社保卡的挂失补办到贷款业务的咨询一应俱全。因为业务集中，现场办理一张社保卡只需几分钟，办理一份个体户营业执照也只需十几分钟。
为了让“集成式”服务里的每一个服务窗口，都能为群众提供暖心服务，哈巴河县行政服务中心正着力打造“一窗受理”标准化县级样板，建立群众满意度回访制度，派专人电话连线前一日办理业务的群众，了解服务窗口的办理效率和服务效率，让群众成为行政服务满意度的“评价人”。
同时，为了将“群众跑腿”变为“数据跑路”，让群众和企业人员办事“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑”，哈巴河县行政服务中心还推行了“政务+”服务方式。
通过线上线下的宣传和推广，哈巴河县行政服务中心扩大了“不见面、马上办”的覆盖面。群众点击鼠标和键盘，网上申报、网上受理，网上审核、网上发照、电子归档，只要申请人材料齐全，符合相应规定，很多业务即可实现业务“秒办”。
杨俊霞表示，当前哈巴河县行政服务中心工作重心，正从平台建设转向效能提升，通过健全完善常态化的管理运行机制，让政务服务实现从“能办”到“好办”的转变。
