元气森林趁着互联网发展了起来，探索出一系列无糖、低卡健康饮品，受到用户的喜爱。它是如何成为快消品品牌中亮眼的存在？本文对其私域运营策略进行拆解，一起来看看吧。
元气森林作为一家具有互联网基因的饮料公司，推出了一系列深受消费者欢迎的无糖、低卡健康饮品，横空出世的它曾经是一种快消品牌中最亮眼的存在。
今天我们将带大家一同剖析元气森林的私域运营策略。
品牌行业：快消饮料
元气森林私域矩阵：
公众号矩阵：服务号+订阅号+其他账号；
公众号引流路径：
两种引流方式，一种是将引流嵌入和其他品牌联合活动中的任务，另一种是直白的公众号底部菜单栏点击跳转至文章，在文章底部引导扫码添加。
小程序：会员号+商城号+经销商号；
小程序引流路径：
社群提供以下四点核心价值：
① 优惠价值：折扣优惠；
② 内容价值：节日、活动等一手活动信息同步；食品DIY小技巧、健康饮食知识等；
③ 服务价值：售前售后问题的咨询答疑；
④ 品牌价值：粉丝聚集地，成员良性互动加强品牌心智；
视频号：官方号；
视频号保持在更新，重点节假日都会出内容，明星代言的内容比较多，品牌方也是尽可能的在和当下的实时热点相结合来进行品牌宣传。不定时直播。
一、私域运营策略
1. 企微人设
品牌有多个账号，一个是“元气小助手”，一个是“小元气”，一个头像是一个花朵小人在比心，传达一种有朝气有元气的感觉，另一个则是用的品牌名称作为头像比较正规正式。
在主页都配置有“新人专享15元优惠券”，用户点击领取跳转到小程序下单。
两个号朋友圈内容相似，目前还在更新朋友圈的是“小元气”这个号。
2. 朋友圈运营
朋友圈发送的频率差不多是一天1-2条，内容包括新品上新、限时秒杀、会员日活动、品牌联合活动等，一般为图文形式，也有视频/视频号内容。
朋友圈正文一般不会挂商品链接，通常在评论区下挂链接，应该是可以防止内容被折叠。
3. 社群运营
日常运营节奏：
发送频次：1天5-7条；
发送时间：主要在这几个时间段，早上11:00-12:00，下午16:00-18:00、晚上19:00-20:00；
发送形式：文字+图片+小程序等方式；
4. 会员or积分体系
目前元气森林的会员制应该是取消了之前的付费模式，改用了消费升级成长模式，目前会员等级分为4级，会员等级越高，越能享受额外的权益，最多可以享受8种权益，包括：消费返积分、会员生日礼、会员升级礼、新品抢先体验、专属社群、年终礼盒等。
目前积分主要来源还是消费产生，可以通过签到等任务获得少许积分，积分可以用来兑换实物奖品和优惠券，目前来看可兑换的权益比较少。
二、私域转化策略
1. 首单转化
在元气森林集合店等小程序首页有【新人专享福利】，活动，通过给予用户特定引流品的无门槛优惠券，来促成用户的首单转化。
2. 复购转化
社群每日抽奖、每周三上新、周五会员日、VIP权益、每日秒杀等。
在社群每日有抽奖活动，用户可抽取像是各种媒体会员、实物商品和元气森林产品优惠券等奖品，用户抽到优惠券领取后会跳到对应的商品详情页。在朋友圈等地方还会不定时发布特价秒杀活动，通过图文介绍以及一个优惠的价格，来促成用户的下单。
社群每日抽奖、每周三上新、周五会员日、VIP权益
三、总结&思考
元气森林已经基本构建了私域的整个完整周期，从引流到留存到复购增购。后续可以往以下几个方面延伸：
1. 社交裂变
元气森林的受众群体比较清晰，年轻一代和职场白领居多，而且快消品本身的普适性就比较高，可以考虑做一些拼团、买赠、抽奖等活动来带来更多的精准用户。
2. 社群互动
基于用户属性大部分为“Z时代”的年轻人，所以他们其实是乐于去和品牌方互动的，元气森林本身也有很多和用户的共创活动，像是新品取名、商标征集、元气体验官等活动。在社群环境内可以再多整点互动环节，晒单、游戏等等，也有很多品牌在这样做，让用户来产出私域内容。
3. 会员体系
既然已经选择了成长型会员机制，那么可以多在高级会员和普通会员的差异度上下功夫，也要不断的用会员权益去触达用户，提高用户的一个感知度，更高一级的会员可以做什么，获得哪些权益，像是自如的会员体系就是根据居住时间来升级的，高级会员可以获得押金减半/全免，无责换租等对用户来说具有高价值的权益。而喜茶的会员则是可以通过用积分来兑换折扣金、配送费等权益。
四、结语
私域的运营其实就是人的运营，解决用户的需求，用心对待每一个用户，复购是肯定能做上去的。如何吸引用户，吸引用户后怎么让他们转化，转化后如何再继续复购，这些是企业需要长久思考的问题。
本文由 @赴约 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议
该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。
