海峡导报·新福建客户端4月27日讯（记者 钟榕华/文 常海军/图）“爱心暖企，服务热情！”近日，某公司负责人专程来到厦门工行海天支行送上锦旗，感谢海天支行一如既往的支持，为工行优质、高效、暖心的服务点赞。
该企业是海天支行的老客户、老朋友。多年来，企业但凡有需求，海天支行一呼即应。企业招收了大批新工人，没时间去网点开立工资卡，海天支行即成立专门服务团队，上门办卡；企业代发工资遇到问题，海天支行客户经理专程前往指导处理；企业投标急需资信证明等材料，海天支行的工作人员加班加点，第一时间协助办理。“工行的服务越来越好，为公司日常经营提供了有力的保障。在工行的协助下，公司业绩蒸蒸日上。”该企业负责人感慨道，期待今后与工行有更长久、更深层次的合作。
海天支行位处厦门特区发祥地，服务着大批制造业中小企业，为他们提供高质高效的金融服务，成为海天支行的重要工作之一。为更好地保障服务，该支行成立“网点负责人+客户经理”服务小分队，还特意分设A、B两个小队，确保能及时响应企业需求；企业有急难事，海天支行在合规前提下，优化流程、特事特办、急事急办；该支行还长期坚持走访互动，倾听企业声音，了解企业金融需求，提供金融支持。
“优质的服务是我们工作的基础，客户的肯定是我们前进的动力！”海天支行负责人说，服务是金融生存之本，支行将秉持初心，弘扬工行“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务文化，心系客户，为客户提供更专业、更智能、更便捷的金融服务。
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