即将进入五月，正值牡丹芍药盛开之际，荷泽牡丹园商业区发生了一起凉皮事件。事情经过是这样：
在山东菏泽曹州牡丹园，一名女游客在这家店花15元买到变质有味儿的凉皮，要求商家退款。但商家和游客硬扛上了，就是买了不给退，还态度极其不好。
女游客找到相关部门前来调查，女老板当着执法人员的面儿，还异常嚣张，态度恶劣，脏话连篇，并扬言大不了不干了。牡丹园应其要求将其清退出园，不让她再经营。
商家的无赖与嚣张，管理人员的现场处理的失当，都是网上舆情的导火索。
做为当地工商管理部门，应该保护游客的正当权益，引导当地服务旅游的商业良序发展。
做为执法人员，不仅没有站在公正的角度保护旅客的正当权益，及时给予处理，甚至连和事佬都不当，无所作为，成为一名吃瓜群众。
在景区，即使管理得再完善，仍然难免会遇到一些不良商家，广大游客更担心的财产损失以及人身安全，遇事求助工商管理部门也是唯一的做法。工商管理部门的形象始终都是高大的存在，仅次于军人与警察。
执法人员的冷漠给大家的心理打击是沉重的。不仅消费了游客的信任，更是影响了当地工商管理部门的良好形象，以及本来就不怎么旺盛的旅游经济。
旅游管理也常常是当地管理部门的一个难题。原来并不以旅游经济为重要经济形式的城市逐渐涌起，如何进行管理，即保护游客的财产和人身安全不受侵犯，也保护旅游地商家的正常的经营行为，保证旅游地网络形象的树立，是我们需要长期讨论的课题。
