河南日报社全媒体记者 陈要逢 通讯员 黄柏松
4月26日,汝南县东官庄镇居民李国建将一面印有“尽职尽责服务客户 信誉铸就行业典范”的锦旗送到汝南农商银行官庄支行,为该支行的用心服务点赞。
4月9日,官庄支行主管会计和柜员在自助设备ATM清机时发现长款,立即向大堂经理、保安询问有无客户反映钱款遗失的问题,在得到无客户反映问题的明确答复后,该支行主管会计遂通过逐笔核查交易流水、调取监控等方法,经过1个多小时的不懈努力,最终确定长款原因为客户李国建取款时,最后一笔钱因为自己急需办理其他事情,未及时将所取钱款拿出便离开了自助设备,导致3000元钱被自助设备ATM机自动回收。
“接到银行打来的电话时,我还不知道我少拿了3000元。”客户李国建听了之后非常惊讶,并对该支行工作人员帮助自己挽回损失以及他们严谨、负责的工作态度连连称赞。
一直以来,汝南农商银行始终践行“用心服务 成就客户”的服务理念,急客户之所急、想客户之所想、帮客户之所需,以优质高效金融服务提升客户获得感满意度。