3月24日，由易趣财经传媒、《金融理财》杂志社主办的2022年度第十三届“金貔貅奖”颁奖典礼在北京成功召开。在当日发布的“金貔貅奖”金牌榜中，渤海银行凭借其出色的手机银行和新媒体矩阵建设斩获“年度金牌创新力金融机构”和“年度金牌创新力金融产品”两大创新奖项。
深耕数字化转型，加速手机银行渠道创新
2022年6月，秉承“金融使生活更美好”核心理念的渤海银行手机银行6.0焕新发布。作为客户服务的主渠道、产品创新的主战场和生态建设的主阵地，渤海银行手机银行深耕渤仔、渤锐、渤达和渤泰四大客群，根据客户所需精准匹配金融产品和生活权益，通过客群管理、高效触达、精准推送、分享裂变等营销推广能力，实现“全生命周期、全关系图谱、全渠道触达、全方位定制”的贴心陪伴式管家服务。
经营模式创新方面，基于零售一体化营销、一体化风控、一体化数据的基础服务能力，制定了“A2A2A”多维度场景服务转化的流量经营模式。即从生态伙伴APP到银行客户端APP，再到银行员工端APP，实现客户的智能化管理和全链路经营。
品牌创新方面，在基础功能、产品谱系、生活场景和用户服务等重点领域进行升级，全新上线了“渤银E付”“渤银E财”和“渤银E贷”产品谱系，构建“渤揽惠”积分权益服务平台，打造“渤银E管家”服务品牌，构建金融产品新型生态圈。
客户体验创新方面，坚持“以客户为中心”的价值追求，从产品、服务、体验三个角度出发，围绕用户思维构建以产品运营、内容运营、客户运营、安全防控为整体的线上服务平台，重塑具有使用一致性、理念连续性、创新前瞻性的业务与服务旅程。
构建新媒体矩阵，满足客户多元化资讯需求
近年来，渤海银行紧跟新媒体发展趋势，加速布局主流新媒体渠道，逐步建立起覆盖微信、微博、抖音、小红书、哔哩哔哩以及自有手机银行直播间在内的新媒体矩阵。各新媒体渠道分工明确，筑牢宣传主阵地，通过持续的优质内容输出，协同放大宣传效果，满足不同客群多元化的金融资讯需求。
下一步，渤海银行将继续坚持“最佳体验的现代财资管家”战略愿景，以客户为中心，以数字化转型为重点发力方向，深挖客户场景化需求，加快产品创新与迭代，不断提升数字化金融服务水平，以数字化技术赋能客户和合作伙伴，构筑金融服务新生态。
