倾心走访问需求 服务企业促发展

中新网山西新闻4月19日电 近日，在位于山西长治市大辛庄镇的奥瑞特健身器材有限公司配电室内，潞州区供电公司太行黎明党员服务队正在对电力设备的运行状态进行巡视，询问用电详情。据悉，从今年3月中旬开始，为了持续提升优化营商环境，更好地服务企业用电需求和经营发，该公司开展“送服务、解难题、促发展”大走访活动，实地了解客户的生产经营情况，充分掌握客户用电设备的容量、运行特性、用电负荷变化，确保客户用上安全电、优质电、舒心电，切实为企业发展用电保驾护航。截至目前，该公司共走访大客户33户，协助整改用电隐患52处，发放安全用电手册107份。

奥瑞特健身器材有限公司是一家主打制造、营销健身器材为核心的大型企业，供电总容量达到1315千伏安。今年以来，伴随全民健身热度再创新高、各小区内健身器材配套设施的普及、酒店和健身房内健身设备的配备，订单需求量大规模增加。为了按时、保质完成订单任务，用电负荷随之增加，对供电可靠性有了较高的要求。“如果电力供应不稳定便会导致任何配件流水线出现停产，都可能造成经济损失。”该企业生产管理部负责人王长江说，“有了供电员工全面的隐患排查，让我们生产用电很放心。”

走访当天，该公司太行黎明党员服务队采用现场沟通、征询意见等方式进行走访，重点了解企业生产经营、用电特点、长远发展规划等情况，更新客户基础档案，进一步了近期规划、用电需求，认真听取了客户对电力供应、电费收缴、优质服务等方面的意见和建议，设身处地为客户提出合理用电、安全用电建议，改进供电服务短板，着力提升客户获得电力感，优化营商环境。同时，还指导企业科学合理制定生产计划、宣传介绍电费缴纳政策，现场解答客户提出的用电方面的问题，宣传电力法规、用电政策、安全用电知识，介绍业扩报装和供电抢修等服务举措。

与以往不同的是，该企业用电量每月约23万度，每月的电费2万余元，为了帮助企业降低用电成本，当日针对该企业一季度的用电账单进行现场能效分析，根据用电负荷，帮助测算用电容量需求，呈现出负载、峰谷、容量等用电详情，将计费方式在容量计费与需量计费之间达到匹配，帮助企业节能增效。“这是我们的‘供电+能效’服务新模式，科学制定供电与能效融合方案，助力节约成本。”该公司营销负责人姜天乐介绍说。

下一步，山西长治潞州区供电公司将常态化开展客户大走访活动，切实解决用电疑问，并量身订制用电方案，将服务触角延伸到各个角落，提升服务品质，优化营商环境，让客户真正感受到供电服务的贴心与周到，为企业生产经营用电保驾护航。(完)

(刘敏)