湖南日报·新湖南客户端5月15日讯(通讯员 王婷婷 于佳卉)近期，中国石化湘潭石油分公司组织开展“直分销经营管理双提升百日竞赛”活动，坚持以市场为导向，以客户为中心，全力开拓市场，凝心聚力提升服务，提高直分销经营管理质量。
4月以来，该公司主要领导、分管经理、营销主任带领客户经理分级走访直分销重点客户170余次，将百日竞赛活动的“2+6+X”高价值服务模式，即：推行 2 项普惠服务(90 天免费代保管、油库预约提油)、6 项增值服务(配送服务、出库绿色通道、客户培训、油品质量检验、安全检查、发票邮寄)、“X”项超值服务——组织客户到油库参观化验、计量、发油流程，提供非油商品送货上门服务的高效率服务标准传达给客户，与客户深入交流当前经济形势、分析成品油市场情况、了解客户需求及诉求，探讨“油气非”及他有我营深度合作模式。
在“2+6+x”高价值服务模式前提下，湘潭石油着力打造直分销VIP客户室、为客户提供简餐、上门安全巡检及加油机维修等服务，用心用情做好客户服务，切实提升直分销客户忠诚度和满意度。
在节日期间资源偏紧时期，根据客户级别和预售未提数量，开启直分销客户保供模式，竭力满足重点工程项目、民生企业、物流公司用油需求，充分用好“一键送油”政策，将油品配送进工地、物流园，解决客户燃眉之急，承担起地方成品油供应主渠道重任。
