湘潭经开区税务局：税惠春风拂面吹 满园芬芳展新颜

湖南日报全媒体记者 蒋睿 通讯员 陈柯霖

在第32个全国税收宣传月启动以来，国家税务总局湘潭经济技术开发区税务局围绕“税惠千万家 共建现代化”这一主题，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”做好精诚共治，做优服务品牌，做实精细服务，以春风添力，为税惠赋能。

精诚共治——提升税费宣传“传播力”

“跨界”联动是湘潭经开区税务局今年在税费宣传方式上的新探索，按照“资源共享、优势互补、税费皆重”的原则，加强部门协作和社会协同，推动构建共治新格局。

3月31日，湘潭经开区税务局联合湘潭经开区总工会、湖南万利隆食品有限公司举办了“税费皆重提质效 精诚共治向未来”主题活动暨第32个税收宣传月启动仪式。身着“志愿红”的湘潭经开区税务局德·星光志愿服务队现场“出摊”，联合区总工会一起为与会的辖区企业、新业态从业者发放宣传手册，面对面提供纳税咨询，手把手辅导操作APP。活动结束后，被聘为“税费宣传志愿者”的“美团外卖”骑手也带着税费宣传手册走街串巷，以“送餐+政策”的方式开展税费宣传，将税惠政策送进千家万户。

“刚才还想打电话给税务局问个税汇算清缴的事，没想到在银行就把个税的问题解决了。”前来中国银行办业务的刘女士见到银行网点的“税费宣传专区”备感惊喜。3月以来，湘潭经开区税务局的“便民办税春风行动”税费宣传专区进驻了辖区内10余个主要银行网点，不仅有资料架供市民取阅，了解相关税费政策，还有“春风行动小组”的志愿者定期驻点，面对面接受市民的涉税咨询。

擦亮品牌——增强纳税服务“软实力”

在“经开税务快车”发车仪式的现场，红色幕布缓缓揭开，“经开税务快车”的logo徐徐展露。这是湘潭经开区税务局为进一步彰显纳税服务的速度和温度，郑重推出的纳税服务品牌。以“服务需求快响应、政策变化快提醒、优惠红利快兑现”为服务理念，搭建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的纳税服务体系，最大限度满足不同纳税人缴费人日益增长的税费服务需求；以“精准推送、精确送达、精心辅导”的宣传辅导机制为辖区内不同纳税人量体裁衣，制定精细化、智能化、个性化服务。

3月16日，湘潭经开区税务局纳税信用知识培训网络直播拉开了2023年“湘潭经开区税务局纳税人缴费人课堂——网上课堂”的序幕。首场网上直播课堂大大提升了税收宣传的受众面和触达率，让纳税人足不出户就能了解最新税费政策，解答涉税热点难点。截至目前，湘潭经开区税务局已组织专题培训6场，开展网络直播课堂4场，累计培训1200余人次。

为进一步提升纳税人满意度，切实增强了纳税人缴费人的满意度和获得感，创新推出“以群众说了算”的打分模式，激励窗口人员积极性的提升；全面优化“远程帮办”服务，最大限度让纳税人“不跑腿、办成事”。

联动共建——加大助企发展“驱动力”

“今天一对一的指导让我们充分感受到了‘湘女智税’专家团的智慧和温暖，希望今后能进一步加强‘税企互动’，借助税务局的培训提升我们团队的素质。”湖南建工兴马洲湘玺置业有限公司主要负责人李军说道。

4月以来，湘潭经开区税务局“湘女智税”专家团的成员和“送政策解难题优服务”助企纾困行动小组对辖区内企业广泛开展走访，了解企业生产经营近况，并现场为企业解答涉税难题。同时，该局税源管理股党支部与龙牌食品股份有限公司党委、响水税务分局党支部与五矿地产（湘潭）开发有限公司党支部签署合作协议结为党建共建单位，为税企间共享共创共进的新画卷绘就了浓墨重彩的一笔。

湘潭经开区税务局瞄准企业需求，主动靠前服务，以“党建联盟聚合力，税企同心促发展”为目标，靶向定制服务，通过“党建联盟”拓展税务服务领域和内涵，因地制宜探索涉企税收“柔性服务”模式，持续提升税费征收管理工作的智慧与质效。

春风朝夕起，吹绿日日深。湘潭经开区税务局将以第32个税收宣传月为契机，常吹便民办税的“四季春风”，立足新的发展阶段，走好税收现代化服务中国式现代化的新征程，助力“营商环境新高地”一路生花。

（刊载于《湖南日报》2023年5月15日07版）