双牌政务服务中心：开辟“绿色通道” 让服务更有温度

湖南日报·新湖南客户端5月16日讯（通讯员 胡凤开）近日，笔者从双牌县政务服务中心了解到，今年以来，为打好营商环境持久战，该中心紧紧围绕“让企业满意”这一服务理念，为企业群众服务开辟绿色通道，采取多举措高效率服务。截至目前，双牌县政务服务中心为企业提供各类咨询125次，办理事项68起，企业群众满意度达到100%。

今年来，双牌县政务服务中心为企业服务突出以“一次性办好”为抓手，实行“只找一个人，办好所有事。”按照“部门横向协作，纵向联动，业务闭环”的服务模式，推行“特色”服务。开展延时服务。坚持“中午不打烊，下班正常办”。开展联动服务。根据业务需求，做好跨部门、跨层级协调联络工作，变“企业群众办”为“政府帮代办”。

推行“全程代办”。设置志愿服务岗，开辟政务服务“绿色通道”，对办事企业群众实行“一条龙”式跟踪服务，实行一门式导办、一站式代办、一对一帮办，推行首席代表“一人办”和“容缺办”。开展上门办。建立“一企一档”“一户一档”,窗口工作人员进企业，进园区、进乡镇，上门服务。

开展精准服务。对企业开办实行全链条“零距离”服务，助推企业开办最快1小时办结。对重点项目实行定向服务，协调各职能部门提前介入、联办预审，一次办好。