新湖南客户端通讯员 印显宇 刘静 孙云合
今年来，湘西土家族苗族自治州泸溪高新区以精准服务模式为抓手，积极落实“人头对人头”工作机制、“1+1”快速响应机制、“清单+台账”工作机制，做到问题找准、举措落准、导向精准，进一步提高服务企业的本领和水平。
“三精准”模式助企纾困解难题
服务企业，找准问题是关键，落准举措是保障，精准导向是目标。今年来，泸溪高新区一班人，深入企业，深入一线，察实情、听心声、鼓干劲、促发展，突出问题导向，落准工作举措，精准目标导向，切实为企业纾难解困。
坚持问题导向，泸溪高新区通过走访调研、会议座谈、线上交流、通讯联系等多种方式，切实查找当前企业发展中迫切需要解决的困难和问题，为做好企业服务工作提供方向，奠定基础。
泸溪高新区尽心、尽力、尽责，出实招、办实事、求实效，围绕企业发展存在的困难和问题，及时采取针对性、操作性强的工作措施，切实解决企业难题，切实带动企业爬坡过坎，加快发展。
泸溪高新区进一步优化营商环境，针对当前服务企业工作的薄弱环节，聚焦当前企业生产经营中的各种实际需求，加大服务与帮扶力度，营造亲商、安商、富商氛围，增强企业归属感，进一步激发企业发展活力。
“三机制”任务精准服务创品牌
带着责任、带着感情、带着温度，泸溪高新区以“店小二”“孺子牛”“摆渡人”“守夜人”的精神，落实“人头对人头”工作机制、“1+1”快速响应机制、“清单+台账”工作机制，将服务做到企业的心坎上，将服务做精做细，主动服务、上门服务、跟踪服务，打响高新区精准服务品牌效应，让企业安心、省心、舒心、放心、暖心。
泸溪高新区落实“人头对人头”工作机制，当好企业“护航员”，建立“1+N”联企制度，领导班子以上率下，靠前指挥，点对点、面对面开展包联帮扶。同时，领导班子对应1个小组，明确部门负责人和具体责任人。包联责任领导、责任部门、责任人开展定期走访和日常走访服务，上门开展形式宣讲、政策传达、座谈交流等活动。
泸溪高新区落实“1+1”快速响应机制，当好企业“服务员”，利用热线电话、微信群、入企走访调研、“跑小二+店小二”等多种方式，多渠道收集企业反映问题或诉求事项，坚持需求导向、问题导向和效果导向，对企业反映的问题做到一分钟快速响应，一小时给予及时答复。对不能立即解决的问题，也在一小时之内做好沟通解释反馈工作，并持续做好跟踪服务和解决工作。
泸溪高新区落实“清单+台账”工作机制，当好企业“保障员”，按照“精明、精准、精细、精确”要求，建立工作台账，列出问题清单、措施清单、责任清单，对涉及到的职能部门，给予专业性指导和服务。
“三到位”要求夯实责任强保障
实地走访、集中座谈、落实联企任务……泸溪高新区按照“责任到位、保障到位、政策到位”的工作要求，采取多种形式，主动对接服务，围绕企业当前生产经营中的困难，鼓励企业扩大生产、支持企业扩大投资、落实相关惠企政策、提振企业发展信心，通过服务稳经济、保增长、促发展，与企业建立高效稳定的沟通机制。
泸溪高新区率先成立了湘西州首家“帮代办”中心，按照工作职能及时解决涉及的企业问题，截至目前园区走访企业100余次，开展各类宣讲交流活动3次，为企业解决实际问题14个。
泸溪高新区进一步完善企业服务工作机制，形成了全区上下联动，快速响应，齐抓共管的企业服务保障机制，鼓励企业通过普惠金融超市平台“寻找”符合企业需求的个性化、差异化、定制化金融产品，为自身“输血增氧”。
泸溪高新区持续加大助企纾困政策宣传力度，用好、用足各级政策，把各项惠企政策落到了实处，提高政策的知晓度、兑现率、实效性，增强企业发展信心。今年以来，为企业累计退税2736.7万元，帮助企业争取金融支持资金超5000万元。
“送政策、解难题、促发展”。泸溪高新区全力服务企业，以企业切实感受为标尺，积极探索各种模式，落实落地各项政策，精准实施各类服务，保障企业稳步前行，助力企业快速发展。
