红网时刻新闻5月17日讯（通讯员 谢万波 邓湘华 何陈华）“真没想到，县自来水公司实施信用用水、主动上门服务，让我们信用企业得到切实的实惠，真是体会到供水企业在为我们用心服务。”近日，道县自来水公司在对信用企业进行回访时，该县工业园区某信用企业负责人对工作人员说。这是该公司以高质量供水服务助推道县优化营商环境的一个缩影。
今年来，道县自来水公司紧紧围绕“信易服务、优质供水”的服务宗旨，着力构建“信易+供水”优质服务体系，通过完善供水服务机制、创新服务举措、提升服务质量，进一步减环节、降成本、优服务，努力打造有“效率”、有“温度”的供水服务，为全县提供了坚实的供水保障。
做好“加法”，实现效率更快。实现服务前移，主动拓展供水市场，变“等待服务”为“主动服务”，联合县高新区、县城管局、县住建局、县住房保障服务中心等部门，对新建项目根据用水需求、居民新入住房供水安装提前介入，主动上门对接，告知办事流程，主动解答用水诉求，为用户制定合理便捷的接水方案。
做好“减法”，实现流程更简。针对用户不同供水需求，通过简流程、缩时限、提效率等改革措施，增设“信易+供水”服务窗口、服务专线等服务举措，实现了线上线下同步运行，优化压缩办理流程，努力实现让“百姓少跑腿，数据多跑腿”，进一步提高工作效率和服务水平。
做好“乘法”，实现服务更优。公司成立“信易+供水”服务队伍，第一时间向符合诚信条件的对象通知停、供水信息及管网维护，保障其正常用水；对获得优质优惠服务的信用良好企业、单位、个人，公司每半年组织工作人员免费上门测漏及管网维护。对优质优惠服务对象，在报装施工环节享受极速通道。优质优惠服务对象可享受拖欠水费三个月免收违约金。
做好“除法”，实现机制更好。健全完善全县供水信用信息系统、城市供水守信激励失信惩戒机制，加强事中事后监管，不断规范城市供水秩序，提高服务水平。公司成立专门监察小组，通过走访摸排、面对面核实、大数据分析等措施，对县内机关、企业、学校、医疗机构等用户用水收缴情况进行了认真梳理、全面核实。对累计达3个月以上欠缴水费的用户，还有下达催缴通知单仍拖欠水费的用户和发生偷盗水、转供水、改变用水性质等违章用水的，或确定追缴金额后超过一个月拒不配合处理、不积极进行整改的用户，公司将其信息提供到政府信息共享平台。
