智能暖心兼备 厦门市公安局赴金游办证中心新址启用

央广网厦门5月19日消息（记者 程若兰 通讯员 厦公宣）为进一步提升政务服务水平，全力打造台胞台企登陆“第一家园”第一站的出入境示范窗口和全国全省领先的出入境“智慧”大厅，5月18日，厦门市公安局出入境管理局赴金旅游办证中心新址正式落成揭牌。厦门出入境AI数字女警同日上线，“融·境”馆及两岸家书侨批护照展也于当天在中心内开放展出。

走进新落成的厦门市公安局赴金旅游办证中心（以下简称“中心”），已有不少市民在敞亮的出入境公共服务大厅内办理业务。

市民正在使用自助填表机办理业务（央广网记者 程若兰 摄）

据悉，中心建筑面积达6647平方米，是一座集“服务智能化、流程全融合、办证一站式”等多种功能于一体的全国一流出入境智慧大厅。智慧大厅运用大数据融合手段实现智慧分流导办、AR导航全自助办证、自助缴费等功能，提供精准的管理和精细的服务。

厦门市公安局出入境管理支队三大队教导员苏文聪表示，此次启用的中心新址力争实现“更加智慧、更加便捷、更加温馨”，突出科技便民利警理念，以传统模式结合智能化设备与大数据应用。市民只需在智能分流引导台轻刷身份证，系统就能根据办理业务类型和人员身份属性进行精准核验分流，引导办证群众进入后厅的智慧受理区或者人工服务区。

同时，前厅还设置了自助填表区和智能签注区，配备有6台自助填表机、6台智能签注设备，群众办理出国境证件及赴港澳台签注业务可实现自助填表及智能办理。

走进智慧受理区，12台整齐排列的智慧受理一体机十分显眼。在这些充分体现“数字赋能”的机器上，通过网上预受理的申请人可实现“一站式”办证。

智慧受理一体机为办证进行“数字赋能”（央广网记者 程若兰 摄）

记者实际体验发现，智慧受理一体机集成了自助填表、自助拍照、指纹采集等多项功能，完成后各项流程后仅需经民警核验校对，就可以进行缴费、办理快递寄证服务，大大提升了办证效率。

一口气办理了护照、往来港澳通行证和往来台湾通行证的张女士，同样止不住对新办证中心的“点赞”。“这里多了不少智能化设备，感觉方便了不少。”张女士告诉记者，她只用不到十分钟就办完了整个流程，“比以前快了很多，体验非常好。”

科技进步赋能生活，暖心服务随时陪伴。考虑到部分特殊群体的需求，在细微之处提升办证体验，中心在人工窗口受理区内设置了一间一站式“爱心小屋”，老、孕、婴、残及现（退）役军人可免预约优先办理。

当天，年近七旬的朱先生和爱人曾女士来到中心更新出入境证件。在“爱心小屋”完成办证信息录入后，两人对工作人员体贴细致的服务和帮助赞不绝口。

朱先生和爱人曾女士在“爱心小屋”内办理业务（央广网记者 程若兰 摄）

“工作人员一对一地帮我们办理各种流程，让我们很快就能理解操作方式，十几分钟就完成了，效率相当高！”完成缴费后，朱先生仍在不停感叹他感受到的优质服务。

记者注意到，中心新址位于厦门市湖里区环岛东路2500号，临近厦门五通客运码头。未来，市民群众在这里完成赴台湾签注办理后，步行即可到达码头乘船，十分便捷。

据苏文聪介绍，2011年以来，中心已办理外省居民经厦门赴金门、澎湖旅游业务44.6万余人次；2013年开始，中心同时受理中国公民出国（境）证件及赴港澳台签注业务（定居和商务除外），已累计办证近100万件。

为探索两岸融合发展新路，更好办理赴金旅游业务，中心赴金旅游办证区设置了4个服务柜台、4个面见通道，将为群众提供更优质的服务。同时，中心目前已引进5家旅行社，在旅行社服务区驻点开展旅游综合服务，为市民群众提供更加方便的出境游服务。

群众等候区设有阳光休闲图书角，营造舒适办证环境（央广网记者 程若兰 摄）

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