随着老年人口的不断增加，各类基础和专业化的养老服务需求持续攀升。为了进一步做好适老金融服务，沪上银行业持续加快探索步伐，努力让金融服务更有温度、更有深度。
开展“一对一”金融知识宣讲
招行上海分行针对老年人等特殊消费者群体，开展“一对一”金融知识科普。近期，招行上海奉贤支行联合西渡镇新南家园居委，以“社区金融知识讲座”形式举办了防范电信网络诈骗主题的金融知识讲座，向社区老年群体讲解了防范电信诈骗、用卡安全、养老型诈骗、投资型诈骗等常见老年人消费金融风险的金融知识。此次活动，不仅满足了老年群体对金融知识的需求，也帮助老年人解决日常生活中经常遇到的金融问题。
守护老年群体“钱袋子”
近期，浦发银行上海枫泾支行在受理老年客户跨行转账汇款业务时，成功堵截一起向老年人高价售卖“养生课堂”的网络诈骗。在银行工作人员和警方的竭力劝阻下，市民方老伯最终意识到不法分子埋下的诈骗陷阱，避免了“养老钱”遭受进一步损失。
增值服务 助力美好生活
上海银行作为个人养老金业务首批试点银行，2022年全年开展“美好生活进社区活动”约1300场，服务居民近2.6万名，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。同时，以老年客户需求为驱动，为其提供包括购物、美食、戏剧等在内的“十全十美”系列增值服务，以及多项专属权益优惠。
敬老专线 服务“一键直达”
渤海银行上海分行在辖内各营业网点自助设备区域推出特色“敬老专线”直通车，老年客户尊享“一键直达”人工服务的便捷体验。在网点日常的业务办理过程中，尊重老年人习惯，保留传统的纸质存折、存单业务，提供纸质账单和回单。为行动不便的老年客户提供“绿色通道”，减少老年客户排队等候的时间。
本文来源：上观新闻 新民晚报 中国网
