为深入贯彻落实昌邑市委、市政府“基层基础巩固年”和“作风建设提升年”工作要求,潍坊市住房公积金管理中心昌邑分中心认真转变工作作风,激发干事创业激情,提振干部职工工作“精气神”,自5月初内部开展“作风建设提升月”活动,在加强业务学习和服务礼仪训练基础上,打破常规,采取多种形式有计划、有步骤、有重点磨砺干部职工,截至目前已取得初步成效。
该中心内部举行“强业务·提效能·争先锋”岗位大练兵活动,活动采取全员知识测试和窗口人员上机实战演练方式,进行内部测评,比各类业务应变能力、比各类业务办结速度和完成熟练度,在模拟演练中提升工作能力。
通过办事窗口情景模拟,在核验“服务礼仪“七步法”基础下,开展头脑风暴,考验综合柜员面向疑难问题应变能力,对解答不明朗的由业务骨干当即分享解决思路,真正做到“查堵点、破难题”。
扎实开展“我为群众办实事”实践活动,通过强化职工公仆意识和坚守为民初心,不断把学习成果转化成为群众办实事、解难题的具体行动。其中,主动对接昌邑市十个镇街区,明确尚未提取公积金的离退休职工,主动提供邀约服务,最大限度提供人文关怀,让群众深刻感受到优质的服务就在身边。通过开展作风建设提升月工作,进一步增强了分中心干部职工立足本职、爱岗敬业、争创一流的意识,提高了干部职工把握政策、运用政策和依法办事的能力,让每位职工争做岗位服务标兵和业务技术能手,为窗口服务质量再提升打下坚实基础。(大众日报客户端记者 都镇强 通讯员 冯天昱 杨晓辉 报道)