岱岳区推出“365”企业全生命周期服务模式 持续推进集成化政务服务改革
来源:【泰安日报-最泰安】
泰安日报社·最泰安讯(记者 苏婷) 日前,记者从岱岳区行政审批服务局了解到,为进一步落实“双全双百”工程,增强企业和群众办事便利度,岱岳区围绕企业从准入到退出“全生命周期”中的高频事项、重点环节,推出企业全生命周期集成服务“365”工作模式,即“3个服务理念,6项服务事项,5支服务团队”。
优化企业全生命周期集成化服务机制。岱岳区围绕企业全生命周期集成服务建立全面、便捷、高效的工作流程,成立工作专班,确定了“泰山松·送服务”“岱您办·岳满意”“伴全程·共发展”的服务理念,制定了《企业全生命周期服务工作制度》,确定企业清单和事项清单,构建全流程、标准化、精准式的服务模式。根据工作流程规定,服务专员发挥“前哨”作用,全面了解、积极对接发现企业在开办过程中的现实诉求和真实情况,及时获取企业的第一手信息,围绕企业需求,建立内部流转制度,通过一张流转单,完成对各审批科室、主管部门的有效衔接和工作推动。
打造企业全生命周期服务专区。以企业全生命周期集成服务“365”工作模式为纽带,岱岳区行政审批服务局集合了业务办理、宣传引导和服务集成三大功能;设置企业服务窗口,围绕企业开办、企业准营、企业运营、投资建设、企业变更、企业注销六个生命阶段,为企业提供业务办理、协调联动、分发流转、跟踪协调等服务。发挥宣传展示作用,通过内容上墙的方式多方位宣传、展示企业全生命周期集成服务理念、服务模式和服务成效;展示、宣传优质企业的基本情况和荣誉亮点,展现服务成果;建立市场主体信息统计分析制度,做好数据和经济信息的采集分析工作,做好信息研究分析,定期发布《市场主体信息统计分析报告》,加强对全区企业、个体工商户、农民专业合作社的动态监测预测,为创新工作提供信息支撑和数据参考。
建立企业全生命周期服务队伍。围绕企业全生命周期集成服务内容,进一步配齐、配强企业全生命周期服务专员队伍,将专员队伍按照职能分为企业服务专员队、部门联动服务队、项目管家服务队、运营保障服务队、数据分析服务队;专员队伍围绕企业全生命周期集成服务,聚焦企业在设立、准营、运营、变更、退出各生命阶段存在的问题和需求,充分发挥阶段与阶段之间、场景与场景之间、专员与专员之间的接力棒作用,建立健全衔接机制,全方位、全过程为企业做好服务保障。
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