凉州区税务局:贴心服务受赞扬
新武威客户端讯(赵辉 范武平)5月19日,军属高丽女士将一面印有“真诚服务暖人心 为兵解难办实事”的锦旗送到凉州区税务局第一税务分局,对该局工作人员高效贴心的服务表示感谢。
今年3月,高丽的丈夫雒先生在出售自有住房后又购买了新住房,到政务服务中心税务窗口办理相关税费事项。了解到他的情况后,工作人员向其介绍了居民换购住房个人所得税政策。因雒先生是部队人员,平时无法到场办理业务,工作人员就多次主动联系他办理退税事宜。“没想到换购住房还能享受个人所得税退税优惠,让我省下了一万多元。”雒先生表示,感谢税务干部主动讲解税收政策,还积极帮助我办理退税手续,让我少跑路,他们主动和不厌其烦的热情服务让我深受感动。”
为落实好税务总局关于支持居民换购住房有关个人所得税政策,凉州区税务局为纳税人提供服务“礼包”,优化办理流程、提升审批效率、缩减办税时间,使纳税人的业务得到快速、及时地办理。“税务部门入驻政务服务中心后,在提高群众办事效率的同时,提升了纳税人和缴费人的满意度和获得感。”凉州区政务中心负责人对税务部门工作给予充分肯定。