青海大柴旦：依克昭湖畔税费服务暖人心

中新网青海新闻5月27日电(王春瑛 李隽)近期，国家税务总局大柴旦行委税务局紧跟“税费管家”工作要求，围绕按需服务、集成服务、个性服务、创新服务四个方面展开工作，积极主动对接旅游企业依克昭湖旅游公司，通过线上咨询线下辅导相结合的形式聚焦税费政策落实、税费业务办理、税费诉求响应全过程，“面对面”开展政策辅导，实打实解决“急难愁盼”。

图为税务人员查验税务机关监制的景区门票使用情况。周悦 摄

“税务人员这场专题辅导来的太及时了，我深切地感受到税务部门为我们的发展保驾护航，既贴心又暖心。”依克昭湖旅游公司负责人张茂讲到。

据介绍，近期翡翠湖景区游客激增，日均游客量在3000人左右，预计到7、8月份游客量将进一步增加，随着群众索要发票意识的增强，景区面临发票需求量大，部分游客发票需求不一企业恐面临涉税投诉等方面问题。在得知企业困难后，税务人员第一时间与企业负责人对接，深入进行实地走访调研，问需问计，为企业解决实际困难。

走访过程中，税务人员详细向负责人介绍“税费管家”的服务模式和处理流程，现场查验景区门票使用情况，并解答企业在领购和使用发票方面存在的疑问。针对旅游行业的特殊性和游客个性化需求，税务人员给出了针对性的解决建议，在办理涉税业务过程中给予更多便利，为企业提供精准的涉税辅导和政策建议，最大程度帮助企业解决实际困难。

同时，该局通过与企业负责人商议公开涉税监督举报电话的形式，既保障游客合法权益，又塑造良好的景区观光形象，实实在在解决企业忧虑，化解难题。

为进一步提升纳税服务质效，大柴旦行委税务局还建立了企业问题解决台账，密切关注企业经营情况，及时跟踪了解企业涉税需求，通过线上受理—线下问需—责任到管家—专家团队帮解决的方式，做到“事事有回应，件件有落实”，不断提高解决问题、优化服务、提升满意度的能力。

下一步，大柴旦行委税务局将不折不扣落实好“税费管家”服务举措，密切关注各行各业经营状况及经营困难，扩大问需问计调查覆盖面，走深走实税费服务路，确保企业全面“知政策、懂流程、会操作”，为大柴旦经济发展保驾护航，助推企业健康长远发展。(完)