叮咚买菜被指将退出多地,广州情况如何?记者走访发现……
近日,有消息称叮咚买菜将于5月29日关闭西南地区业务,停止成都、重庆两城的服务,引起网友热议。那么,广州情况如何?广州人最爱在线上买菜平台买什么?为此,南都记者分别对消费者以及电商平台进行了调查。
记者走访:
叮咚买菜退出川渝,广州目前未受影响
南都记者在叮咚买菜app上将定位改至成都,在首页有一则显眼的服务调整公告,公告称:为更高效地服务广大用户,我们将对本区域前置仓的运营进行调整,给您带来的不便深表歉意。公告还表示,本站点将于2023年5月29日18:00停止配送服务。此外,叮咚买菜app首页还有一则通告,通告表示:“因当前运力紧张,避免您订单延误,超重或超时订单都可联系配送员自提,带来不便敬请谅解!”
对于暂停业务的原因,叮咚买菜方面表示,公司基于降本增效的考虑,对重庆、成都业务进行了调整,暂停了相关区域的服务。
那么,叮咚买菜在广州业务是否正常?叮咚买菜有关人士回应南都记者称,平台的供应链和业务范围都是以国内主要城市群展开,目前广东区域有广州、深圳、东莞、佛山、惠州5个城市开展业务,正常经营未受影响。
记者来到位于天河区白马岗街的叮咚买菜站点。站点开设在马路附近,周边以住宅区为主,商铺较少,不时有居民出出入入。门店前彩色的货篮高高堆起,一旁停放着数辆送货的电动车。虽然大门处挂起了塑料门帘,无法看清楚内部情况,但店内亮着灯火,并且有几个送货小哥进进出出,扛着大包小包的商品装上电动车。等到送货小哥离开后,有工作人员走出店铺,坐在门前休息。
天河区白马岗街的叮咚买菜站点。
叮咚买菜车陂店则在路边悬挂起大大的招牌,十分惹人注目,但实际位置则要向内步行数十米,毗邻地下停车场。门店处没有再挂起招牌,只有数百个彩色菜篮高高叠起放置于门前,同样有送货小哥不断进出装货。空闲时候兼职送货的刘先生告诉记者,虽然看到叮咚买菜关停了四川等地区的站点,但他配送区域的站点还是正常运转。“可以说是还挺忙的,我是兼职的,但是每次送货都可以接到很多单。”“而且广州还有那么多线上买菜的平台,大家都挺忙的。”刘先生向记者展示了塞得满满的配送箱,“目前没感觉到对我们有什么影响。”
就在该门店前不远处设有两个电动车电池柜,朴朴超市的配送小哥一边更换电池一边告诉记者,其实配送任务依然比较繁重,“没感觉到有什么特别,以前、现在都挺忙的。”
消费者:
线上买菜,方便是关键词
市民小晚(化名)回忆起最初使用线上买菜平台的情况,那是在两三年前,“那时候有不少推广员拿着传单在小区门口宣传,优惠力度很大,抱着薅羊毛的心态下载了App。”说起最爱购买的产品,小晚打开手机向记者展示最近的订单,基本每单都有各式各样的水果,虽然是买菜平台,但却被小晚笑称为“打工人的深夜水果摊”。在小晚的印象里,家附近的水果店不多,晚上加完班回到家已经不早了,可供选择的水果就更少,在线上买过几次后,就习惯了在手机下单,“下单很方便,水果品质不错,配送时间也不长。”
方便,是消费者提及最多的词。市民董小姐基本每天都会使用线上买菜平台,“方便呐,他会直接给你送到家门口。”但并非所有买菜平台都能覆盖到董小姐家,在试用了多个平台后,董小姐选择长期在美团买菜上下单。“现在下载一个app的成本太高了,如果有一个平台能承载多个功能,那会方便很多。”
“宅”是阿令(化名)对自己的介绍,因此阿令也极其依赖线上买菜平台,“有时候在家想做饭,又不想出门买菜,线上下单就很好,”在阿令眼中,线下买菜需要自己挑选菜品,有时还要对比早前的价格跟卖家砍价,但她对此并不擅长,“线上不用自己挑,要是有问题还能直接投诉。而且用了几年的线上买菜平台,从没发现过品质问题。”
平台:
广州用户口味“老广”特色明显
2020年,朴朴超市和美团买菜正式入驻广州,据朴朴超市有关人士透露,从整体来看,广州用户对商品品质的要求比较高,最喜欢购买的主要是生鲜类商品和家庭日用商品。而美团买菜相关负责人告诉南都记者,与其他地方相比,广州用户呈现出明显的“老广”特色口味。以水果为例,得益于南沙优异的地理环境,南沙番石榴可谓香甜可口,备受广州人喜爱,美团买菜数据显示,南沙番石榴一天最高可卖出上万斤,消费者复购率高。不仅是水果,据了解,美团买菜上线“老广味道”专区,广州酒家、美心糕点、珠江原浆啤酒、本地沙姜等大量备受老广喜爱的老品牌、尖货商品销售正旺。
出品:南都记者帮
采写:南都记者廖艳萍 马辉 实习生卓子涵