纳税服务体验师是纳税服务的质检员，为进一步深入推进“便民春风行动”，国家税务总局溆浦县税务局开展了纳税服务体验师“走流程听民意，会众智促满意”活动，活动中纳税服务体验师深入体验税费服务，并围绕优化纳税服务，提升办税体验谈看法、提建议、出点子。
活动现场，该局办税厅税务人员带领体验师参观了咨询导税台，自助办税区，自助办税终端等功能区域，深入体验“非接触式”办税模式。同时以税务登记业务办理为例，纳税服务体验师亲自体验了从电子税务局客户端发起流程到最终审核批准的全过程。体验师舒晓梅表示：“现在新办户登记可以全程在网上办理，不再需要自己线下跑，而且操作步骤不复杂，审批速度也快，确实方便多了！”体验师唐东咨询了关于今年个人所得税汇算清缴等政策问题，咨询导税台的工作人员热情地回答了关于专项附加扣除政策，办理时间与操作流程等重点关注的问题，唐东感叹道：“税务工作人员很专业，深入浅出地将政策讲得明白又透彻，回答的也能很全面，给他们点赞！”
体验活动结束后，该局邀请体验师开展了“税费问题直通车”座谈会，会上税务工作人员详细介绍了研发费用加计扣除、增值税留抵退税等新的组合式税费支持政策，围绕大家普遍关注的热点难点问题进行现场解答，同时与体验师深入探讨了如何更好地优化纳税服务举措，提升服务质效。
下一步，该局将继续聚焦优化办税缴费流程，扩大政策宣传力度，创新纳税服务举措，推动纳税缴费服务工作步入高质量发展新局面，为全县纳税人缴费人送上更便捷高效的纳税缴费体验，助推营商环境进一步优化提升。（罗惠方）
