一年一度的“6·18”大促已经拉开大幕
不少平台和商家都喊出
“史上投入力度最大”
“史上消费者福利最大”的口号
但也有不少消费者表示质疑
“‘买的没有卖的精’
买到就真能赚到吗？”
......
京东：
5月23日晚八时开启预售，5月31日晚8点正式开售；6月17日晚8时开启“巅峰28小时”。
淘宝天猫：
5月26日晚八时开启预售，5月31日晚8时第一轮开卖直至6月3日晚24时结束；6月15日晚8时第二轮开卖直至6月20日晚24时结束。
抖音：
分为两个阶段：“蓄水期”由5月25日至5月30日；
正式期从5月31日至6月18日。
除了抖音、快手这些新入局的玩家，小红书、视频号等更多平台也都跑步入场。
照此计算
今年“618”将持续
24—29天
记者梳理今年入局大促
各平台的玩法发现
相比于此前几年
今年的大促更加强调了
“补贴”和“低价”
“补贴”和“低价”拼多多：
4月底，拼多多百亿补贴推出了“数码家电消费季”，并表示，希望通过这个活动“天天都是618”。
京东：
首次把抢占开门红的重任交给了百亿补贴，不仅参与百亿补贴的商品数量大幅增加，而且此类商品将全面享受“买贵双倍赔”服务。
淘宝：
百亿补贴于5月22日0时起上线，本次淘宝发起的“击穿底价”行动覆盖众多热门品牌的爆款
抖音：
跨店满减的门槛从“满200减30”“满300减50”拉低到“每满150-25”。
往年的大促活动
复杂的玩法常常被消费者诟病
今年各平台更加强调
“简化规则”
“简化规则”天猫：推出了聚划算直降场
京东：推出“单件到手价”
唯品会：
采取一件立减无需凑单的优惠方式基础上，还在“限量爆款活动中，推出狂秒栏目，500款爆款商品在60天最低价的基础上再降8折，其中部分商品甚至降至5折。
降价成为大促主旋律
但消费者更期待低价好物
企业应把大促当做提高用户体验
提升用户满意度的比拼
虽然降价成为大促的主旋律，但是《中国消费者报》记者调查发现，消费者在期待价格降低的同时，对于商品品质的要求却并不低。
中国社会科学院财经战略研究院教授、研究员魏翔表示，消费者参加促销，最直接的动力是省钱，但是省钱并不代表消费的降级，消费者更加期待的是性价比的惊喜。这就要求厂商在实现真实的降价优惠的同时，也要保证产品的品质和质量。
中国商务广告协会数字营销研究院院长马旗戟分析指出，“6·18”等大促，平台的主要目的是通过大促增加销量，而厂商的目的是提升利润。魏翔认为，二者共同的交集就是用户满意度，因此，企业应该把大促当做提高用户体验，提升用户满意度的一次比拼。
促销活动中
优惠的确定性是关键
企业应建立后台提示制度
日前，上海消费者戴先生向记者反映，2022年“双11”大促，他在某电商平台上的摩恩旗舰店购买的水龙头恰好可以获赠50元的购物卡。下单后，戴先生联系了店铺客服，客服表示需要戴先生确认收货后联系客服才可获得购物卡。今年2月份戴先生联系摩恩旗舰店客服时，客服却表示，由于店铺客服团队交接，其不了解活动详情，需要戴先生自己提供相应的证明。
上海消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛表示：大促中优惠的确定性，是消费者能否从参与大促中产生获得感的关健因素。电子商务最大的优势就在于信息的数据化。因此，对于消费者应得的优惠，企业应建立后台提示制度，当消费者忘记领取时，企业应根据相应数据主动提醒消费者。唐健盛认为，企业不应该等消费者自己想起来再去兑付，甚至还要求消费者出具企业身的承诺证明。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/桑雪骐
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 任震宇
