省市场监管局、省消保委联合发布“6.18”网络购物消费提示：小心网上购物这些“陷阱”

湖南日报·新湖南客户端6月15日讯(全媒体记者 肖祖华 通讯员 许英)每年的“6·18”网络购物节，都是消费投诉高峰期。6月15日，省市场监督管理局、省消费者权益保护委员会联合发布消费提示，从平台选择、消费环节、快递环节支招，帮助消费者“避坑”。

在选择电商平台时，尽量选择证照资质齐全、信用良好的诚信电商平台。不随意点击网页、软件中的不明链接和弹窗进行交易。高度警惕非自营平台的高额返利、红包、中奖付费等链接、二维码，谨防因信息泄露导致资金安全风险，勿对个人账户直接转账付款消费。不要轻信所谓“客服”、公安、海关等退费退款、账户转移、补交税费等涉嫌诈骗的电话或信息。

消费者在网购时，不要过量囤积有保质期限的商品，尤其不要过度沉迷“购物直播间”激情下单。详细阅读各电商网购促销规则，了解各类优惠券、红包的使用条件，对于预付定金的商品，明确规则后再按需下单。对商家营销“套路”保持清晰认知，留心虚假优惠、“种草广告”等促销行为。针对网上教培机构夸大宣传、超范围经营、诱导签订合同、退费难等乱象，消费者应注意选择正规且具有实力的网上教培机构，仔细核实相关经营证照资质，详细研究培训内容、培训时长、收费项目、收费标准、退费条件及途径等合同条款内容并具体细化予以明确，理性谨慎消费，保留消费凭证，提高维权的精准度、实效性。

消费者在收到商品时，建议当场查验货物，确保内外包装无损、数量品类无缺漏，商品型号及细节与网络页面展示一致，特别是价值高的贵重商品，建议录制开箱视频。确认商品无问题后再签收快递;如果商品损坏或与约定产品不一致请拒收，并立即联系商家退换货。

省市场监督管理局、省消费者权益保护委员会提醒消费者，在网购时，注意保留商品尤其是大宗商品介绍页面截图、聊天记录、支付记录、合同等。一旦发生了价格欺诈、假冒伪劣、虚假宣传、“三包”服务缩水、强制销售等消费争议，及时拨打12315依法维权。