为奋斗的你加把劲丨山东人保财险组织开展“感恩于心 服务于行倾听客户心声”主题活动

为广泛倾听客户心声，全面听取社会公众和保险消费者意见与建议，共同推动消费者权益保护和客户服务质量提升，近日，山东人保财险组织开展“感恩于心，服务于行，倾听客户心声”主题活动，来自不同行业的保险消费者代表应邀参加。

活动期间，山东人保财险对消费者代表的到来表示欢迎，对长期以来对人保财险品牌所给予的信任和支持表示感谢，介绍了公司在消费者权益保护、客户服务质量提升方面所开展的工作，并现场展示了无人机、远程视频查勘、定损等新型智能化理赔工具及服务。保险消费者代表对山东人保财险开展的工作和取得的成绩给与了积极评价，并在理赔服务便捷性、增值服务品类丰富性等方面提出了建议。

山东人保财险表示，将定期倾听消费者声音作为公司消费者权益保护规定动作，形成长效机制，邀请消费者代表现场监督体验，以消费者的视角挖掘服务关键要素，不断优化服务质量和效率，持续提升公司服务品质，以实际行动践行“人民保险 服务人民”的初心使命。

期间，还邀请消费者代表到95518客服中心职场和公司企业文化展厅进行参观，现场感受山东人保财险服务全流程，了解品牌构建、历史发展。