期待“辨假直通车”借给消费者一双“慧眼”

唐山客

据报道，中国消费者协会近日启动“慧眼计划”，将直接为消费者提供品牌真假鉴别服务。根据该计划，中消协后续将通过网络向全国消费者提供远程鉴别服务，打通消费维权真假鉴别难的堵点，推进知识产权保护，维护消费者合法权益。

“借我借我一双慧眼吧，让我把这纷扰看个清清楚楚明明白白真真切切……”多年前的全国3·15晚会上，那英以一首《雾里看花》唱出了消费者对于假冒伪劣商品的朦胧感以及对于鉴别商品真伪的热烈渴求。现在，中消协通过“慧眼计划”直接为消费者提供商品真假鉴别服务，相当于借给了消费者一双“慧眼”，有助于提升消费者的辨假能力，保障消费者的知情权、公平交易权、监督权，增强消费者的维权底气。

近年来，不法者造假的技术越来越先进，不少假冒伪劣商品从内在到包装变得越来越逼真，几乎可以乱真。普通消费者辨假的能力往往有限，凭借日常消费经验只能雾里看花，难以看穿假冒伪劣商品的“庐山真面目”。名烟名酒、服装鞋帽、箱包、化妆品、文具、玩具、钟表、配饰、食品、保健品、建材、电器、自行车……隐藏在线上线下市场的各种假冒伪劣商品令消费者防不胜防，消费者在消费过程中很容易踩雷。

很多时候，即便消费者怀疑自己买到了假货，维权时也常常遭遇商品鉴定门槛，也要付出一定的取证成本，而商品鉴定门槛不仅会增加消费者的负担和维权难度，还会让一些消费者望而却步，阻拦一些消费者的维权诉求。

还需关注的是，不少人曾购买过一些收藏品，但收藏品中不排除有假冒伪劣商品，收藏者对此可能也有怀疑，心里也没底，就这么稀里糊涂地收藏着。这部分收藏者对商品的真伪鉴别也有明显需求。

中消协通过“慧眼计划”直接为消费者提供商品品牌真假鉴别服务，给消费者开通了“辨假直通车”，拓展、优化了消协的功能。诚然，中消协的“慧眼计划”只能通过网络为消费者提供远程鉴别服务，但中消协与品牌方、专业鉴别机构等合作建立商品真伪鉴别机制，还是能够为消费者提供专业且有价值的参考，有助于扭转消费者信息不对称的劣势，提前给消费者敲响警钟，避免消费者在购买后再被动维权，阻断假冒伪劣商品再次交易。即便消费者已经购买或收藏了相关假冒伪劣商品，根据“慧眼计划”的初步鉴别结论，也可在后续维权过程中明确维权方向，找准维权切入点，坚定维权信心，提高维权效率。

同时，中消协还将汇集鉴别服务中发现的重要线索，移交有关部门处理。这样，鉴别服务与打假机制就有效衔接，就可实现鉴别功能的溢出，能够为市场监管、公安等部门提供大量有价值的打假信息，能够促进打假工作提升广度和深度，挤压假冒伪劣商品的生存空间。

利民之事，丝发必兴。中消协的免费“慧眼计划”满足了消费者的商品鉴别需求，可以在一定程度上化解消费者维权的堵点、难点、痛点，为消费者上好消费知识课，为消费者的消费当好参谋，为消费者的维权做好指引。这样的服务有助于降低消费者的消费风险，提升消费者的消费体验，提振消费者的消费信心。

期待中消协“慧眼计划”不断积累经验，完善机制，优化服务，能给消费者提供日益全面、精准、快捷的商品真伪鉴别服务。漫画/陈彬